中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 眼下，“刷臉”已成為一種時尚。但在享受便捷的時候，你是否意識到，可能有商家把你的人臉信息“偷”走了。

售樓處攝像頭“不對勁兒”，執(zhí)法人員一查竟然發(fā)現(xiàn)17萬余張被“偷拍”的人臉頭像

今年8月，河北省衡水市市場監(jiān)督管理綜合執(zhí)法局執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，市區(qū)某房地產(chǎn)營銷公司在其負責銷售的售樓部現(xiàn)場的多臺攝像頭中，有4臺攝像頭的外觀與平常的安防攝像頭明顯不同，這引起了執(zhí)法人員的高度警覺。

執(zhí)法人員隨即找到該公司負責人，要求登錄系統(tǒng)后臺進行查看。果然，在營銷部辦公室電腦的系統(tǒng)后臺中，執(zhí)法人員找到了被“攝像頭”（人臉抓拍機）記錄下的人臉頭像，其中就包括了執(zhí)法人員剛才進入售樓部時的頭像，數(shù)量達17萬余張。

執(zhí)法人員立刻固定證據(jù)，并對相關(guān)人員展開詢問調(diào)查。 

消費者簽完購房合同被再次人臉識別，據(jù)此獎勵分銷商或推薦人傭金

執(zhí)法人員通過調(diào)查詢問了解到，為促進銷售，該公司開展了老帶新獎勵、中介分銷轉(zhuǎn)介營銷活動，并于2020年12月通過安裝攝像頭人臉抓拍系統(tǒng)識別區(qū)分案場訪客的來源。

每當有來訪人員到達售樓處，4臺人臉抓拍機就會抓拍記錄下來訪者的人臉信息，并儲存在服務(wù)器上。

在消費者簽訂購房買賣合同時，該公司會通過消費者身份證信息和再次人臉識別，使用人證一體機或微信人證核驗小程序匹配出其首次到訪時間、到訪次數(shù)等信息，用來區(qū)分購房者的來源渠道，并據(jù)此與分銷商或推薦人結(jié)算傭金獎勵。

人證一體機

告示牌提醒進入視頻監(jiān)控區(qū)域，但沒有明確告知消費者個人信息收集、使用的目的和范圍

自2020年12月起，售樓處開始在人臉抓拍攝像頭下方懸掛“為保證您的權(quán)益不受侵害，本售樓處已安裝視頻采集設(shè)備，我們承諾保護您的人臉等信息安全”的溫馨提示告示牌。但都沒有明確告訴消費者收集、使用人臉信息的真實目的和范圍。

執(zhí)法人員也隨機抽取了部分購房者了解情況，他們均表示對個人信息被采集和使用的情況毫不知情。

人臉采集未經(jīng)消費者同意侵害消費者權(quán)益，該公司被責令改正并罰款8萬元

該公司在其售樓處未明示收集、使用信息的真實目的和范圍，采集人臉信息的過程也未經(jīng)消費者同意，違反了《消費者權(quán)益保護法》第二十九條第一款的規(guī)定，屬于侵害消費者權(quán)益的行為。

近日，衡水市市場監(jiān)督管理局對此案依法作出處理：責令改正并罰款8萬元。

根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局、國家標準化管理委員會發(fā)布的《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》（GB/T 35273-2020）中有明確規(guī)定：人臉信息屬于生物識別信息，也屬于個人敏感信息，收集個人信息時，應(yīng)獲得個人信息主體的授權(quán)同意。

2021年1月1日正式實施的《中華人民共和國民法典》也有相關(guān)規(guī)定：處理個人信息應(yīng)征得該自然人或者其監(jiān)護人同意。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十九條第一款的規(guī)定：“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。”

特別提醒：

廣大消費者在購買商品、接受服務(wù)時，要提高個人信息保護意識，若發(fā)現(xiàn)可疑攝像頭“偷”取個人人臉信息等情況，可直接聯(lián)系市場監(jiān)管部門進行投訴舉報。（供稿：河北省市場監(jiān)管局）