中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，廣東省佛山市南海區(qū)梁小姐的兒子私自從家里拿錢在桂城某手機(jī)專賣店買了一個手機(jī)，并購買了100元的延機(jī)保險，總共消費2099元。梁小姐發(fā)現(xiàn)后，找到商家要求退貨，遭到拒絕。無奈之下，她向市場監(jiān)管部門求助。

接訴后，桂城市場監(jiān)管所立即通過電話方式開展調(diào)解。不過消費雙方各執(zhí)己見，難以達(dá)成一致意見。梁小姐表示，孩子是未成年人，商家不該在未經(jīng)家長允許的情況下向未成年人出售手機(jī)。商家表示，此次購機(jī)屬自愿消費，銷售人員不存在強(qiáng)迫購買的行為，而且手機(jī)本身無任何質(zhì)量問題，現(xiàn)在也已經(jīng)激活，家長可以留著自己用。店鋪沒有義務(wù)為家長的管制不到位負(fù)責(zé)。

調(diào)解工作人員耐心解釋，依據(jù)《民法典》第十七條規(guī)定：“十八周歲以上的自然人為成年人。不滿十八周歲的自然人為未成年人?！钡谑艞l規(guī)定：“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)，但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為?！?/p>

梁小姐的孩子只有13歲，屬于限制民事行為能力人，購買手機(jī)本身并非是純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為，故必須得到其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)才有效。

經(jīng)進(jìn)一步了解，梁小姐的孩子在購買手機(jī)時沒有家長陪同，銷售人員也未詢問其年齡。因此，此次熊孩子的購機(jī)行為實際屬于無效行為，商家在未盡到法律義務(wù)的情況下簽訂了合同，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

經(jīng)過多次溝通調(diào)解，商家同意退貨退款。不過，介于手機(jī)已經(jīng)拆封激活，配套手機(jī)盒也被扔掉了，無法把購買時的完整商品退還給商家，影響到了二次銷售。

最終，商家同意扣除200元費用，退還梁小姐1899元。梁小姐也對此表示接受，并對調(diào)解結(jié)果非常滿意，專門向市場監(jiān)管部門表示感謝。

市場監(jiān)管部門提醒：對于沒有家長陪同的未成年人進(jìn)行與其年齡、認(rèn)知不相適應(yīng)的消費時，商家要及時進(jìn)行勸阻。在交易過程中，如果無法辨別其是否未成年，要注意鑒別、認(rèn)真詢問核對，避免引起不必要的糾紛。

家長也要對自己的孩子負(fù)起監(jiān)護(hù)責(zé)任，在日常生活中引導(dǎo)孩子樹立正確的消費觀、金錢觀，同時注意資產(chǎn)管理及防護(hù)，從源頭預(yù)防此類情況發(fā)生。（來源：佛山市場監(jiān)管）