中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，安徽省蚌埠市市場(chǎng)監(jiān)管局公布2021年7月份消費(fèi)投訴典型案例。

陳女士2020年12月通過(guò)微信認(rèn)識(shí)某保健品公司（外地）老總王某，并加入了一個(gè)聊天群，這個(gè)群就是通過(guò)所謂的“培訓(xùn)、成功經(jīng)歷”等來(lái)鼓動(dòng)群成員為其代理銷(xiāo)售保健產(chǎn)品并承諾不用擔(dān)心銷(xiāo)售的問(wèn)題，到時(shí)會(huì)有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)幫助銷(xiāo)售。陳女士本身身體不好（生病去了一個(gè)腎），丈夫去世，公公生病住院，兒子在上大學(xué)，為了急于改變家庭情況，再加上經(jīng)不起王某宣傳鼓動(dòng)，一時(shí)“走火入魔”，在不顧家人強(qiáng)烈反對(duì)的情況下，從朋友、同學(xué)那東拼西湊借4萬(wàn)元做了銷(xiāo)售代理，可誰(shuí)知當(dāng)陳女士把4萬(wàn)元轉(zhuǎn)給王某，收到4萬(wàn)元貨后，該批貨物至今放在家中，無(wú)人問(wèn)津。其間，陳女士也曾嘗試推銷(xiāo)、發(fā)朋友圈等但都無(wú)濟(jì)于事，而且自到貨后，陳女士自己就一直在服用，根本就沒(méi)有當(dāng)初宣傳的效果。于是就多次聯(lián)系王某要求退貨無(wú)果，最后連電話都打不通了。咨詢(xún)律師，建議通過(guò)法律程序來(lái)解決，可陳女士根本就沒(méi)有時(shí)間和經(jīng)歷通過(guò)司法程序來(lái)維權(quán)。

2021年6月初，陳女士來(lái)到12315投訴舉報(bào)處置指揮中心投訴，12315中心在了解情況后，當(dāng)場(chǎng)用12315專(zhuān)線聯(lián)系王某，說(shuō)明情況，提出建議：保健品是食品，不能代替藥品，更不能夸大宣傳或虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，并讓陳女士將蚌埠市市場(chǎng)監(jiān)管局辦公樓和12315中心辦公現(xiàn)場(chǎng)拍照傳給王某?！捌扔谑袌?chǎng)部門(mén)的壓力”和陳女士的實(shí)際情況，在除去陳女士個(gè)人消費(fèi)和送人的部分產(chǎn)品后，王某答應(yīng)退還3萬(wàn)元貨款。2021年7月初，陳女士已收到王某的3萬(wàn)元退貨款，并為12315中心送來(lái)錦旗表達(dá)謝意。