中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，安徽省蚌埠市市場監(jiān)管局公布2021年7月份價格投訴典型案例。
消費者某先生6月20日在五河縣購物中心中國黃金專柜，購買一條項鏈7.69克，商家告知418元/克，但付款時發(fā)現(xiàn)發(fā)票顯示528元/克，及加工費40元/克，認(rèn)為存在價格欺騙，要求給予處理無果。消費者遂撥打12315熱線請求五河縣市場監(jiān)管局調(diào)查處理。
五河縣市場監(jiān)管局在接到投訴后，及時安排工作人員趕往現(xiàn)場了解情況，經(jīng)調(diào)解，銷售員在銷售過程中未能詳細說明黃金的當(dāng)日價格和加工費標(biāo)準(zhǔn)，從而不能讓消費者明明白白消費，根據(jù)《消法》第八條，建議被投訴店為投訴人調(diào)換一條價格稍高的項鏈，最后雙方達成協(xié)議，被投訴店為投訴人調(diào)換一條價值4400元的項鏈。
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