中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，藍(lán)女士向廣西融水縣市場(chǎng)監(jiān)管局投訴稱，2018年在融水縣某生活館舉辦“買多少，返多少現(xiàn)金”活動(dòng)時(shí)，其在該店消費(fèi)了2007元，而后到店要求返現(xiàn)金時(shí)，該店告知只能以購(gòu)買商品來(lái)代替返現(xiàn)金。為讓店家按承諾返現(xiàn)，藍(lán)女士這幾年跑了無(wú)數(shù)次，至今也未得到兌現(xiàn)“買多少，返多少現(xiàn)金”的承諾，希望市場(chǎng)監(jiān)管部門給予協(xié)調(diào)處理。

接到投訴后，融水市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員立即對(duì)投訴情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，藍(lán)女士反映情況屬實(shí)。被投訴的生活館負(fù)責(zé)人承認(rèn)消費(fèi)者反映的情況，并表示愿意配合調(diào)解。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)時(shí)有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行承諾，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。該生活館未履行“買多少，返多少現(xiàn)金”的承諾，存在欺騙消費(fèi)的行為。經(jīng)融水市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致并簽調(diào)解協(xié)議：被投訴的生活館于2021年12月31日之前分批次將剩余的1967元以現(xiàn)金兌現(xiàn)給藍(lán)女士。

在此，市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者，不要貪圖小利輕易相信各種促銷活動(dòng)。同時(shí)也告誡廣大商家，開(kāi)展促銷活動(dòng)必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)履行約定的義務(wù)或承諾。（通訊員 歐柳苗 韋文平）