中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，安徽省巢湖市消保委發(fā)布2020年消費維權(quán)典型案例。農(nóng)資使用不當(dāng)消費糾紛典型案例入選。

一、案例簡介

2020年1月上旬，投訴人在某農(nóng)資店購買了三袋油菜除草劑，共計24元，2月中旬，眼看著油菜田雜草叢生，投訴人決定用剛買的除草劑來解決這一“頑疾”，過了兩天，0.07公頃油菜田的秧苗倒下了近六成，看著自己辛苦種的油菜倒下了，心里很不是滋味，轉(zhuǎn)念一想，是不是使用的除草劑出了問題，于是他前往該農(nóng)資店向經(jīng)營者鄭先生獲取賠償，怎奈雙方溝通不暢，在與商家協(xié)商無果后，來到壩鎮(zhèn)市場監(jiān)管所請求維權(quán)。

二、處理過程

接到投訴后，該所立即組織工作人員與該農(nóng)資店老板取得聯(lián)系，詳細(xì)了解事情經(jīng)過。經(jīng)查，朱先生反映的情況基本屬實，但是不涉及商品的質(zhì)量問題，主要是農(nóng)藥使用過程中出現(xiàn)的問題，農(nóng)資銷售人員鄭某未盡充分告知義務(wù)，隨后，工作人員根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條規(guī)定展開調(diào)解。

三、處理結(jié)果

經(jīng)過工作人員的耐心調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見：經(jīng)營者同意賠償投訴人損失500元，被投訴人表示滿意。

四、案件評析

本案是一起農(nóng)資使用不當(dāng)糾紛案件，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十條第一款規(guī)定“消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償?！睘榇?，遇到消費糾紛后，一定要及時向市場監(jiān)管部門投訴，以保障自身的合法權(quán)益。