主觀測(cè)評(píng),品質(zhì)評(píng)測(cè)

2020年TWS（真無線立體聲）藍(lán)牙耳機(jī)比較試驗(yàn)報(bào)告

福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)、光明區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

2020年12月

摘 要

本次比較試驗(yàn)由深圳市福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)和光明區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合開展，針對(duì)消費(fèi)者關(guān)注和當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)從環(huán)保評(píng)估、化學(xué)安全、產(chǎn)品性能和主觀體驗(yàn)四個(gè)維度對(duì)TWS藍(lán)牙耳機(jī)開展測(cè)試并進(jìn)行分級(jí)評(píng)價(jià)。

?本次共計(jì)購樣12款，按零售參考價(jià)分為600元以上6款和600元以下6款，4款樣品綜合評(píng)價(jià)表現(xiàn)卓越；其中600元以上款，華為(HUAWEI)FreeBuds Pro 無線耳機(jī)和蘋果(Apple)AirPods Pro 樣品獲評(píng)5星；600元以下款，歐珀(OPPO) Enco W51真無線耳機(jī)和維沃(Vivo) TWS Neo真無線耳機(jī)樣品獲評(píng)五星；

?4款五星產(chǎn)品中，有3款為國(guó)產(chǎn)品牌，價(jià)格在499-1099之間，相比參與本次測(cè)評(píng)的國(guó)外品牌在質(zhì)價(jià)比上更有優(yōu)勢(shì)；

?在主觀體驗(yàn)中，蘋果(Apple)AirPods Pro和華為(HUAWEI)FreeBuds Pro得到體驗(yàn)官們的青睞，超過85%的體驗(yàn)官認(rèn)為兩款耳機(jī)佩戴舒適，連接穩(wěn)定，降噪效果好，音質(zhì)上佳。

（一）600元以上款（共6款）

（二）600元以下款（共6款）

備注：

1.本次比較試驗(yàn)所有樣品均由工作人員以普通消費(fèi)者身份通過正規(guī)銷售渠道購買；

2.本次比較試驗(yàn)從環(huán)保評(píng)估（電子電器設(shè)備中限制使用有害物質(zhì)RoHS）、化學(xué)安全（多環(huán)芳烴）、產(chǎn)品性能（耳機(jī)聲壓測(cè)試、左右頻率響應(yīng)之差、產(chǎn)品及功能檢查、跌落測(cè)試）及主觀體驗(yàn)（產(chǎn)品外觀做工、說明書易讀性、產(chǎn)品操控使用、佩戴舒適及穩(wěn)定性、藍(lán)牙連接速度及穩(wěn)定性、聽音感受、購買意愿度）這四大方面來對(duì)TWS藍(lán)牙耳機(jī)樣品進(jìn)行分級(jí)評(píng)價(jià)；

3.總評(píng)權(quán)重：環(huán)保評(píng)估25%，化學(xué)安全5%，產(chǎn)品性能40%，主觀體驗(yàn)30%；

4.評(píng)價(jià)結(jié)果用“★”表示，“★”越多結(jié)果越好，同星級(jí)產(chǎn)品排名不分先后；

5.價(jià)格僅供參考，由于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，建議購買前向不同零售商查詢及比較；

6.本次比較試驗(yàn)結(jié)果僅對(duì)所購買的樣品負(fù)責(zé)，結(jié)果僅供消費(fèi)者參考，不代表同品牌不同批次、不同規(guī)格產(chǎn)品的質(zhì)量狀況,不構(gòu)成對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的推薦與宣傳;

7.未經(jīng)深圳市福田區(qū)消委會(huì)、光明區(qū)消委會(huì)書面允許，任何單位和個(gè)人不得擅自使用本次比較試驗(yàn)結(jié)果作為商業(yè)宣傳。

項(xiàng)目背景

TWS技術(shù)在近年來的藍(lán)牙耳機(jī)領(lǐng)域得到了廣泛地應(yīng)用。TWS是True Wireless Stereo的縮寫，意為真正的無線立體聲。隨著人們對(duì)電子產(chǎn)品越來越傾向隨身便攜，這種TWS藍(lán)牙耳機(jī)越來越受消費(fèi)者的青睞，成為了現(xiàn)在耳機(jī)行業(yè)的新星。根據(jù)旭日大數(shù)據(jù)的調(diào)研顯示，2019年全球TWS耳機(jī)市場(chǎng)品牌出貨約1.6億副，預(yù)估在2020年，全球TWS耳機(jī)市場(chǎng)品牌出貨將會(huì)達(dá)到4億副。TWS技術(shù)的藍(lán)牙耳機(jī)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ?，但是與此同時(shí)，市場(chǎng)上也難免會(huì)出現(xiàn)亂象，在產(chǎn)品質(zhì)量上粗制濫造，且廣大消費(fèi)者在選購和使用產(chǎn)品時(shí)十分迷茫。

2020年8月，福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)和光明區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)針對(duì)TWS藍(lán)牙耳機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行了消費(fèi)情況調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，超過87%受訪者在使用或有意愿購買TWS藍(lán)牙耳機(jī)。其中，超過90%的受訪者購買或預(yù)計(jì)購買的TWS藍(lán)牙耳機(jī)價(jià)格區(qū)間為1200元以下。

在佩戴時(shí)長(zhǎng)方面，52%受訪者每天佩戴耳機(jī)時(shí)長(zhǎng)在1-3小時(shí)之間；應(yīng)用場(chǎng)景較多的則為工作/學(xué)習(xí)時(shí)、乘坐公共交通時(shí)、看電影/視頻時(shí)以及聊天時(shí)，均超過60%。

圖 1 消費(fèi)者每天佩戴耳機(jī)時(shí)長(zhǎng)

圖2 耳機(jī)應(yīng)用場(chǎng)景

而在購買和使用TWS藍(lán)牙耳機(jī)時(shí)，受訪者關(guān)注的因素前三項(xiàng)為音質(zhì)、佩戴舒適性及穩(wěn)定性，還有質(zhì)價(jià)比；而在使用過程中，受訪者表示有佩戴不舒服、容易掉落、耗電快、藍(lán)牙易斷開、有干擾等困擾。

圖3 使用耳機(jī)時(shí)遇到的困擾

為了進(jìn)一步了解市面上TWS藍(lán)牙耳機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，結(jié)合之前針對(duì)TWS藍(lán)牙耳機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)調(diào)查結(jié)果，2020年8月至2020年10月，由深圳市福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)和光明區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合對(duì)市售的TWS藍(lán)牙耳機(jī)產(chǎn)品開展了比較試驗(yàn)，通過科學(xué)客觀的檢測(cè)數(shù)據(jù)及主觀體驗(yàn)測(cè)評(píng)告訴廣大消費(fèi)者哪些品牌的TWS藍(lán)牙耳機(jī)質(zhì)價(jià)比更高，性能更優(yōu)，使用更安全，旨在為消費(fèi)者提供科學(xué)的消費(fèi)指引。本次比較試驗(yàn)由深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院執(zhí)行，深圳天祥質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司承檢。

比較試驗(yàn)詳情

一、樣品來源

本次比較試驗(yàn)樣品選擇參考消費(fèi)情況調(diào)查結(jié)果以及各大電商平臺(tái)消費(fèi)者關(guān)注度高、銷量好的TWS藍(lán)牙耳機(jī)，樣品均為工作人員在各電商平臺(tái)模擬消費(fèi)者購買，共計(jì)12款樣品，其中600元以上的有6款，600元以下的有6款，涉及品牌有：鉑傲(B&O)、蘋果(Apple)、索尼(SONY)、博士(BOSE)、JBL、華為(HUAWEI)、萬魔(1MORE)、歐珀(OPPO)、維沃(Vivo)、小米(Xiaomi)、漫步者(EDIFIER)及菲耳(FIIL)（排名不分先后）。

二、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)及方法

TWS藍(lán)牙耳機(jī)屬于音頻類電子產(chǎn)品，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)銷售的TWS藍(lán)牙耳機(jī)產(chǎn)品外包裝上寫的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)五花八門，有國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)GB/T 14471-2013《頭戴耳機(jī)通用規(guī)范》，也有各個(gè)企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn)，還有一些沒有明確寫執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)于普遍關(guān)注的TWS藍(lán)牙耳機(jī)的化學(xué)物質(zhì)，聲壓等均無國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求。

本次比較試驗(yàn)從環(huán)保評(píng)估、化學(xué)安全、產(chǎn)品性能及主觀體驗(yàn)這四個(gè)方面來對(duì)TWS藍(lán)牙耳機(jī)樣品進(jìn)行分級(jí)評(píng)價(jià)。

表1.TWS藍(lán)牙耳機(jī)比較試驗(yàn)指標(biāo)及要求

三、比較試驗(yàn)結(jié)果

（一）環(huán)保評(píng)估

限用有害物質(zhì)（RoHS）：12款TWS藍(lán)牙耳機(jī)樣品均符合歐盟法規(guī)2015/863/EU的要求，表現(xiàn)卓越。

本次比較試驗(yàn)針對(duì)《電子電器設(shè)備中限制使用有害物質(zhì)指令》中鉛、汞、鎘、六價(jià)鉻、多溴聯(lián)苯和多溴二苯醚等6種有毒有害限用物質(zhì)以及4種有害鄰苯二甲酸酯類物質(zhì)進(jìn)行了檢測(cè)。

結(jié)果顯示：12款TWS藍(lán)牙耳機(jī)樣品均未檢出上述有毒有害物質(zhì)，符合歐盟法規(guī)要求。

（二）化學(xué)安全

本次比較試驗(yàn)化學(xué)安全的測(cè)試選取了多環(huán)芳烴進(jìn)行化學(xué)安全方面的評(píng)估。

多環(huán)芳烴：12款TWS藍(lán)牙耳機(jī)樣品均符合德國(guó)GS法規(guī)要求。

本次比較試驗(yàn)參考了德國(guó)GS法規(guī)中對(duì)PAHs的要求檢測(cè)了化學(xué)致癌物多環(huán)芳烴（15項(xiàng)）。檢測(cè)結(jié)果顯示，12款TWS藍(lán)牙耳機(jī)樣品均符合法規(guī)要求。

（三）產(chǎn)品性能

本次比較試驗(yàn)在產(chǎn)品性能方面的測(cè)試選取了耳機(jī)聲壓測(cè)試、左右頻率響應(yīng)之差、產(chǎn)品及功能檢查、跌落測(cè)試這四個(gè)項(xiàng)進(jìn)行耳機(jī)性能方面的評(píng)估。綜合結(jié)果顯示，華為(HUAWEI)FreeBuds Pro在性能方面表現(xiàn)卓越，獲評(píng)五星。

?耳機(jī)聲壓測(cè)試：12款品牌TWS藍(lán)牙耳機(jī)樣品均符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)對(duì)聲壓的要求。

聲壓關(guān)系到耳機(jī)能否被驅(qū)動(dòng)和是否對(duì)人耳造成不適。聲壓級(jí)過小，耳機(jī)就不容易被驅(qū)動(dòng)，不容易出聲；聲壓級(jí)過大，會(huì)對(duì)人耳聽力造成不同程度的傷害。本次比較試驗(yàn)參考?xì)W盟標(biāo)準(zhǔn)EN 50332-2: 2013進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試結(jié)果發(fā)現(xiàn)，12款TWS藍(lán)牙耳機(jī)樣品均能通過聲壓測(cè)試，表現(xiàn)卓越。

?左右頻率響應(yīng)之差：維沃(Vivo) TWS Neo真無線耳機(jī)樣品左右頻率響應(yīng)之差的平均值及最大差值最小，在12款樣品中脫穎而出。

對(duì)于TWS藍(lán)牙耳機(jī)而言，左右耳機(jī)的頻率響應(yīng)會(huì)有差異，但頻率響應(yīng)之差過大會(huì)嚴(yán)重影響人耳對(duì)音質(zhì)的聽覺效果，同樣會(huì)造成人耳的不適。測(cè)試結(jié)果發(fā)現(xiàn)，維沃(Vivo) TWS Neo真無線耳機(jī)樣品的左右頻率響應(yīng)之差的平均值及最大差值都是最小的，分別為0.41dB和0.9dB，表現(xiàn)卓越。

圖4 左右頻率響應(yīng)之差平均值及最大差值（dB）數(shù)值越小越好

?產(chǎn)品及功能檢查：華為(HUAWEI)FreeBuds Pro無線耳機(jī)樣品的說明書及包裝信息齊全，有音量及聽音時(shí)間過長(zhǎng)等安全提示，表現(xiàn)卓越。

本次比較試驗(yàn)的產(chǎn)品檢查著重于檢查耳機(jī)降噪類型、說明書及包裝上的關(guān)于音量及聽音時(shí)間過長(zhǎng)的安全提示、包裝上產(chǎn)品信息、生產(chǎn)地址及日期等信息是否齊全。檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，部分品牌耳機(jī)樣品的說明書過于簡(jiǎn)單，沒有對(duì)應(yīng)的音量和聽音時(shí)間的安全提示。華為(HUAWEI)FreeBuds Pro無線耳機(jī)樣品的說明書及包裝信息齊全，且耳機(jī)自身和說明書均有音量的安全提示，說明書內(nèi)有聽音時(shí)間過長(zhǎng)的安全提示。

?跌落測(cè)試：12款品牌TWS藍(lán)牙耳機(jī)樣品均通過跌落測(cè)試。

跌落測(cè)試在參考國(guó)際電工委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電工電子產(chǎn)品自由跌落測(cè)試的基礎(chǔ)上，提高了測(cè)試條件：耳機(jī)跌落高度為1.5米，充電盒跌落高度為1米，跌落次數(shù)各10次。測(cè)試結(jié)果顯示，12款TWS藍(lán)牙耳機(jī)樣品跌落后無明顯的裂縫，可正常充電，播放音樂及接打電話功能正常，表現(xiàn)卓越。

（四）主觀體驗(yàn)

根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果顯示，廣大消費(fèi)者對(duì)TWS藍(lán)牙耳機(jī)產(chǎn)品的藍(lán)牙連接、佩戴舒適性及穩(wěn)定性、音質(zhì)等因素非常關(guān)注。因此，本次篩選了31名體驗(yàn)官對(duì)12款TWS藍(lán)牙耳機(jī)進(jìn)行多方面深度體驗(yàn)并評(píng)分。綜合結(jié)果表明，蘋果(Apple)AirPods Pro和華為(HUAWEI)FreeBuds Pro得到了體驗(yàn)官們的青睞，超過85%的體驗(yàn)官認(rèn)為兩款耳機(jī)樣品佩戴舒適，連接穩(wěn)定，降噪效果好，音質(zhì)上佳。

?測(cè)評(píng)官從六個(gè)方面全面主觀體驗(yàn)12款TWS藍(lán)牙耳機(jī)。

體驗(yàn)官們從產(chǎn)品外觀做工、說明書易讀性、產(chǎn)品操控使用、佩戴舒適及穩(wěn)定性、藍(lán)牙連接速度及穩(wěn)定性、聽音感受這六個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，基本涵蓋了廣大消費(fèi)者在配對(duì)、日常使用時(shí)遇到的方方面面。

表.12款TWS藍(lán)牙耳機(jī)樣品主觀體驗(yàn)星級(jí)排行榜（前五）

?購買意愿度：蘋果(Apple)AirPods Pro、華為(HUAWEI)FreeBuds Pro及歐珀(OPPO) Enco W51真無線耳機(jī)三款耳機(jī)樣品的測(cè)評(píng)官購買意愿度位列前三。

除了前面所說的六大項(xiàng)主觀體驗(yàn)指標(biāo)外，體驗(yàn)官們還根據(jù)對(duì)各款樣品的整體感覺，結(jié)合性價(jià)比、是否愿意推薦給身邊親朋等其他因素，綜合給出購買意愿度得分（0-10分）。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，蘋果(Apple)AirPods Pro、華為(HUAWEI)FreeBuds Pro及歐珀(OPPO) Enco W51真無線耳機(jī)三款耳機(jī)樣品得分位列前三。其中，蘋果(Apple)樣品及華為(HUAWEI)樣品均有超過30%的體驗(yàn)官給出了9分以上的高分。

?各個(gè)品牌的優(yōu)點(diǎn)：測(cè)評(píng)官對(duì)降噪效果、藍(lán)牙配對(duì)、佩戴感受及性價(jià)比等關(guān)注度高。

除此之外，31位主觀體驗(yàn)測(cè)評(píng)官還記錄了在體驗(yàn)各款耳機(jī)樣品時(shí)遇到令其感到驚艷的優(yōu)點(diǎn)，部分品牌樣品的優(yōu)點(diǎn)詳見下表，僅供廣大消費(fèi)者參考。

表.12款TWS藍(lán)牙耳機(jī)樣品主觀體驗(yàn)優(yōu)點(diǎn)描述（僅供參考）

消費(fèi)提示

?提倡選擇環(huán)境友好型電子產(chǎn)品

“綠水青山就是金山銀山?！睘榱宋覀円约白訉O后代生存的環(huán)境，請(qǐng)優(yōu)先選擇使用環(huán)保材料生產(chǎn)及包裝，或宣傳有環(huán)保認(rèn)證的電子產(chǎn)品。部分示例如下：

?關(guān)注聽音健康，建議選擇有聲音提示的耳機(jī)

耳朵是不能暫停使用而且敏感的器官，因此，要注意聽音時(shí)長(zhǎng)不宜過長(zhǎng)。另外，在選購耳機(jī)時(shí)，建議盡量選擇有音量聲音提示的耳機(jī)，以保護(hù)耳朵免受高音量造成不可逆的損害。

?注意交通安全，避免在路上行走或騎行時(shí)佩戴耳機(jī)

具有物理降噪或主動(dòng)降噪功能的耳機(jī)能明顯隔絕外界干擾。但是佩戴具有降噪功能的耳機(jī)在路上行走或騎行會(huì)分散注意力，且難以聽清過往車輛的鳴笛聲，因此，請(qǐng)避免在行走或騎行時(shí)佩戴耳機(jī)。

?可前往實(shí)體店體驗(yàn)后再?zèng)Q定是否購買該款耳機(jī)

如果對(duì)心儀耳機(jī)的佩戴體驗(yàn)、功能及音質(zhì)不確定時(shí)，可前往對(duì)應(yīng)品牌的實(shí)體店里體驗(yàn)后，再?zèng)Q定是否購買該款耳機(jī)。

附件一：

2020年TWS藍(lán)牙耳機(jī)比較試驗(yàn)結(jié)果匯總表

備注：

1.本次比較試驗(yàn)所有樣品均由工作人員以普通消費(fèi)者身份通過正規(guī)銷售渠道購買。結(jié)果僅供消費(fèi)者參考，不構(gòu)成對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的推薦與宣傳；

2.本次比較試驗(yàn)從環(huán)保評(píng)估（電子電器設(shè)備中限制使用有害物質(zhì)RoHS）、化學(xué)安全（多環(huán)芳烴）、產(chǎn)品性能（耳機(jī)聲壓測(cè)試、左右頻率響應(yīng)之差、產(chǎn)品及功能檢查、跌落測(cè)試）及主觀體驗(yàn)（產(chǎn)品外觀做工、說明書易讀性、產(chǎn)品操控使用、佩戴舒適及穩(wěn)定性、藍(lán)牙連接速度及穩(wěn)定性、聽音感受、購買意愿度）這四大方面來對(duì)TWS藍(lán)牙耳機(jī)樣品進(jìn)行分級(jí)評(píng)價(jià)；

3.總評(píng)權(quán)重：環(huán)保評(píng)估25%，化學(xué)安全5%，產(chǎn)品性能40%，主觀體驗(yàn)30%；

4.評(píng)價(jià)結(jié)果用“★”表示，“★”越多結(jié)果越好，同星級(jí)產(chǎn)品排名不分先后；

5.價(jià)格僅供參考，由于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，建議購買前向不同零售商查詢及比較；

6.本次比較試驗(yàn)結(jié)果僅對(duì)所購買的樣品負(fù)責(zé)，不代表同品牌不同批次、不同規(guī)格產(chǎn)品的質(zhì)量狀況；

7.未經(jīng)深圳市福田區(qū)消委會(huì)及光明區(qū)消委會(huì)書面允許，任何單位和個(gè)人不得擅自使用本次比較試驗(yàn)結(jié)果作為商業(yè)宣傳。