中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（閆冬）說(shuō)起置業(yè)，那是很多老百姓一輩子的大事和夢(mèng)想。老百姓買房不容易，很多人在買房前做足了功課，應(yīng)該都有一大把經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于房子全方位格外的關(guān)心，但是最終如果還是不小心買到“問(wèn)題”房，那種煩惱和煎熬相信經(jīng)歷過(guò)的人都感同身受。

前不久，成都中海云麓世家的業(yè)主唐先生就向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訴說(shuō)了自己的遭遇。據(jù)唐先生講，當(dāng)初購(gòu)買房子的時(shí)候心想一定是信得過(guò)的大品牌，大房地產(chǎn)商，經(jīng)過(guò)探討和精挑細(xì)選，看中了由中海佳蓉成都房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)的成都中海云麓世家。原以為買了個(gè)安心，誰(shuí)知道卻遇上了很多事先沒(méi)預(yù)料到的事情。他表示，中海云麓世家項(xiàng)目在銷售時(shí)多個(gè)相關(guān)公示資料及銷售人員給客戶的說(shuō)辭，與項(xiàng)目實(shí)際交付存在重大差異，存在虛假宣傳欺瞞業(yè)主的行為，使得眾多業(yè)主在被欺騙的情況下購(gòu)買房屋，購(gòu)買了一個(gè)前后不一致的“鬧心盤”。

事件起因

業(yè)主：開(kāi)發(fā)商宣傳與實(shí)際出入太大 無(wú)奈維權(quán)

唐先生稱，不僅是他自己發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，很多業(yè)主與他一樣，發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商涉嫌虛假宣傳欺瞞業(yè)主、私改物業(yè)用房、綠化率不達(dá)標(biāo)、室內(nèi)裝修不合格等眾多問(wèn)題。唐先生說(shuō)眾多業(yè)主隨后聯(lián)合署名向開(kāi)發(fā)商反映以下主要問(wèn)題：

1.賣房時(shí)沙盤展示的西大門、宣傳畫冊(cè)上的西大門與實(shí)際修建交付的西大門不一致，中海在交房前甚至把沙盤進(jìn)行了更改。

（上圖為前期宣傳畫冊(cè)及沙盤展示大門造型）

（上圖為實(shí)際修建西大門造型及后期更改沙盤上的西大門造型）

2.小區(qū)西南角路面車道在賣房時(shí)宣傳為消防車道，銷售人員告知業(yè)主為消防車道且表示其公司內(nèi)部整體培訓(xùn)時(shí)也說(shuō)的是消防車道，銷售人員就將消防車道告知業(yè)主，但實(shí)際交付時(shí)卻變成了常用機(jī)動(dòng)車道，且在交房時(shí)在沙盤上補(bǔ)加了機(jī)動(dòng)車道標(biāo)識(shí)，但賣房時(shí)卻沒(méi)有標(biāo)識(shí)。存在明顯的虛假宣傳誤導(dǎo)業(yè)主的行為。

（上圖為銷售人員告知業(yè)主小區(qū)西南角車道為消防車道，沙盤上18號(hào)樓下出入口也無(wú)機(jī)動(dòng)車出入口提示牌）

（上圖為銷售人員告知業(yè)主，中海云麓世家在銷售培訓(xùn)時(shí)明確該車道為消防車道）

（上圖為交付時(shí)在沙盤上增加了機(jī)動(dòng)車出入口牌子及實(shí)際修建的常用車道）

3.小區(qū)4號(hào)樓入戶大廳前期宣傳及銷售人員均告知業(yè)主與其它樓棟一致，但交付時(shí)大廳面積、通道寬度、裝飾完全與前期宣傳不一致。存在虛假宣傳欺瞞行為。唐先生稱，11月7日，開(kāi)發(fā)商工作人員親口承認(rèn)其在項(xiàng)目前期報(bào)規(guī)階段就已明確知道4號(hào)樓入戶大廳與其它樓棟不一致，但仍告知業(yè)主4號(hào)樓入戶大廳與其它樓棟一致。他認(rèn)為這屬于有明顯的蓄意欺騙行為。

（上圖銷售人員告知業(yè)主4棟大廳與其它樓棟一樣及告知業(yè)主大廳效果）

（上圖為實(shí)際呈現(xiàn)的大廳與宣傳圖與其它樓棟相差巨大）

4.前期銷售時(shí)中海銷售現(xiàn)場(chǎng)不利因素公示、沙盤標(biāo)識(shí)物業(yè)用房位于負(fù)一樓，實(shí)際交房物業(yè)用房甚至廚房、宿舍、食堂、公廁均設(shè)置在4號(hào)樓一樓。

據(jù)唐先生提供的資料，前期中海云麓世家不利因素公示第23條公示“在4棟、9棟地下一層為物管用房，有作為物業(yè)宿舍或物業(yè)食堂的可能。但實(shí)際中海云麓世家卻在4棟一樓私自設(shè)立供80人早中晚餐的廚房、食堂，及40人長(zhǎng)期住宿的宿舍，及大量淋浴、廁所位。中海云麓世家在4棟一樓私設(shè)廚房、食堂、宿舍，存在巨大的消防、安全隱患，且并未經(jīng)過(guò)業(yè)主同意及相關(guān)改建審批。《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。

唐先生認(rèn)為中海云麓世家未經(jīng)業(yè)主同意私設(shè)廚房、食堂、宿舍涉嫌違規(guī)。

（上圖為交付時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)不利因素公示的物業(yè)用房改在了一樓，且實(shí)際也將物業(yè)用房設(shè)在了一樓）

（上圖為4棟一樓設(shè)置的食堂、廚房、廁所位）

5.價(jià)值3000每平米的精裝房，質(zhì)量非常差。在其某個(gè)房間損壞的櫥柜和門體內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)看，櫥柜和門是“紙糊的”。

（上圖為中海云麓世家室內(nèi)裝修部分細(xì)節(jié)）

6.違規(guī)占用公共綠化將部分綠化空間違規(guī)贈(zèng)予部分業(yè)主，將部分綠化空間圍合后，僅指定贈(zèng)送房屋業(yè)主能進(jìn)入該綠化空間，其他業(yè)主無(wú)法享有應(yīng)有的綠化空間，損害全體小區(qū)業(yè)主權(quán)益。

（上圖為中海云麓世家涉嫌違規(guī)圍合贈(zèng)送的綠化空間）

（注：以上圖片均為投訴者唐先生提供）

另外，唐先生還表示，事情發(fā)生后，部分開(kāi)發(fā)商工作人員拒接業(yè)主咨詢電話甚至拉黑業(yè)主?！捌鋵?shí)我們業(yè)主集中反映的訴求就是就開(kāi)發(fā)商對(duì)于‘虛假宣傳’，隨意改建等行為，能及時(shí)回復(fù)并且整改，給業(yè)主一個(gè)合理的交代，讓‘鬧心盤’能成為‘舒心盤’、‘放心盤’?！?/p>

事件發(fā)展

有些問(wèn)題難以解決 只好向開(kāi)發(fā)商妥協(xié)

在獲悉業(yè)主集體維權(quán)的投訴后，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)也一直關(guān)注事件的發(fā)展，也與投訴人唐先生時(shí)刻保持溝通。在最新的一次聯(lián)絡(luò)中，唐先生表示，開(kāi)發(fā)商經(jīng)過(guò)業(yè)主集體維權(quán)后，承認(rèn)了有些方面確實(shí)與之前的有出入，但是有些也已經(jīng)無(wú)法更改，經(jīng)過(guò)協(xié)商，對(duì)于西大門不一致等問(wèn)題，業(yè)主只能同意?！斑@個(gè)已經(jīng)施工完成，投入使用，規(guī)劃都完了，開(kāi)發(fā)商不可能重新建，所以我們業(yè)主經(jīng)過(guò)溝通后，也同意保持現(xiàn)狀?！碧葡壬鸁o(wú)奈地說(shuō)。但是對(duì)于其他反映的問(wèn)題，唐先生表示業(yè)主們還在繼續(xù)與開(kāi)發(fā)商交涉。

背景鏈接

網(wǎng)上搜索中海云麓世家被投訴絕非個(gè)例

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)上網(wǎng)搜索了中海云麓世家項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上對(duì)該項(xiàng)目的投訴不在少數(shù)，涉及違規(guī)售房、虛假宣傳等等。

（網(wǎng)絡(luò)截圖）

（網(wǎng)絡(luò)截圖）

還有準(zhǔn)業(yè)主就違規(guī)銷售曾向雙流區(qū)委書記留言，該區(qū)住房建設(shè)和交通局及時(shí)回復(fù)稱高度重視該情況，約談開(kāi)發(fā)企業(yè)。

律師建議

在銷售過(guò)程中如存在虛假宣傳行為 業(yè)主可提起訴訟

對(duì)于中海云麓世家部分業(yè)主集體維權(quán)的事情，上海華夏匯鴻律師事務(wù)所律師王娜娜認(rèn)為， 首先，對(duì)于已經(jīng)購(gòu)房的業(yè)主，如果中海云麓世家確實(shí)在銷售過(guò)程中存在虛假宣傳行為，那么業(yè)主可以收集購(gòu)房宣傳時(shí)的樓書、相關(guān)宣傳照片以及涉及到樓盤規(guī)劃變更的證據(jù)等提起訴訟；第二，對(duì)于已經(jīng)購(gòu)房還未收房的業(yè)主，如果已經(jīng)發(fā)現(xiàn)房屋有質(zhì)量問(wèn)題的，建議請(qǐng)驗(yàn)房師先驗(yàn)房后收房，驗(yàn)房過(guò)程中如果確實(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可以拒絕收房，要求整改或者退房。第三，對(duì)于預(yù)購(gòu)房的業(yè)主，如果非買中海云麓世家不可，那么建議在購(gòu)買過(guò)程中仔細(xì)甄別開(kāi)發(fā)商的銷售廣告，一定將吸引自己決定購(gòu)買的宣傳廣告寫進(jìn)合同中，待將來(lái)若發(fā)生與宣傳不符的情況，可據(jù)此條款追究開(kāi)發(fā)商的違約責(zé)任或者解除合同。

針對(duì)房屋質(zhì)量問(wèn)題，王娜娜還特別提醒，所有業(yè)主都應(yīng)該要求先驗(yàn)房后收房，不能先簽字拿鑰匙后驗(yàn)房，這樣在發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題后維權(quán)起來(lái)非常困難。

本網(wǎng)也就業(yè)主投訴內(nèi)容向中海佳蓉成都房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、中海地產(chǎn)發(fā)送采訪函詢問(wèn)有關(guān)事宜，遺憾的是，截至發(fā)稿，對(duì)方對(duì)本網(wǎng)提出的問(wèn)題未有任何回復(fù)。對(duì)于事件后續(xù)發(fā)展，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。