中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 甘肅省張掖市臨澤縣堅持把質(zhì)量工作擺在服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作和提高群眾滿意度的重要位置，以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦11個重點公共服務(wù)領(lǐng)域，從企業(yè)和群眾辦事的“堵點、斷點、痛點、難點”中找準(zhǔn)公共服務(wù)的短板差距，規(guī)劃引領(lǐng)、綜合施策、精細(xì)管理，推進(jìn)公共服務(wù)提質(zhì)增效，切實增強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展軟實力，群眾的獲得感、幸福感、安全感得到明顯增強(qiáng)。

近日，甘肅省質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)測結(jié)果通報，張掖市全市（六縣區(qū)）公共服務(wù)質(zhì)量總體滿意度為76.59分，高于全省滿意度8個百分點。2020年9月，由《小康》雜志社聯(lián)合多個國家權(quán)威部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)，面向中國縣城或基層行政單位，開創(chuàng)“百縣榜單工程”，臨澤縣在“2020中國最具幸福感百佳縣市”榜單榜上有名。

抓重點，部門聯(lián)動常態(tài)化。堅持把有效提升公共服務(wù)質(zhì)量工作作為加快推進(jìn)“三縣”建設(shè)的重要保障，從增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”的政治高度，在推動工作上聚焦發(fā)力、持續(xù)用勁。建立重大問題縣質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組專題研究、關(guān)鍵節(jié)點縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)、具體事項質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位牽頭、相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)推進(jìn)的工作機(jī)制，將居住環(huán)境、公共交通、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)等11個重點公共服務(wù)領(lǐng)域、39個突出問題統(tǒng)一梳理歸納，細(xì)化分解到各鎮(zhèn)及縣直30個部門單位，明確工作職責(zé)和推進(jìn)措施的任務(wù)書、路線圖、時間表。各責(zé)任部門切實履行主體責(zé)任，嚴(yán)格落實“一周一調(diào)度、一旬一督查、一月一匯報”工作制度，對本單位公共服務(wù)領(lǐng)域存在的問題進(jìn)行倒查，真正以集中整改的成效力促公共服務(wù)水平和質(zhì)量的大提升。

各責(zé)任單位堅持開門搞整改，通過政務(wù)熱線、行風(fēng)監(jiān)督、民主評議、民意調(diào)查等方式，主動向群眾公開公共領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量整改提升情況，以實實在在的成效取信于民，營造良好的社會氛圍。對涉及行業(yè)、系統(tǒng)的突出問題協(xié)同配合、合力攻堅，對涉及多個部門單位的問題整合資源、統(tǒng)籌解決，全縣形成以上率下、整體聯(lián)動、共同推進(jìn)落實的工作格局。

疏堵點，公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。深入推進(jìn)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，在縣政務(wù)大廳設(shè)置窗口76個，全縣36個部門單位740項服務(wù)事項集中入駐大廳辦理，基本實現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦所有事”的目標(biāo)；深化行政審批改革，分兩批取消證明事項153項，減少辦理要件506項， 705項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)了“最多跑一次”辦結(jié)，555項實現(xiàn) 5日內(nèi)辦結(jié)；全縣99%的企業(yè)通過無紙全程電子化注冊登記辦理，企業(yè)開辦事項3天內(nèi)就可辦結(jié)，提高了辦事效率。

先后投資3400多萬元，打通城區(qū)6條“斷頭路”，設(shè)置小區(qū)停車位3500個，路邊及人行道停車位660個，有效緩解了群眾反映強(qiáng)烈的“斷頭路”多、出行不通暢、停車難等問題；研究制定《臨澤縣農(nóng)村公路路長制工作方案》，建立覆蓋全縣農(nóng)村公路的縣、鎮(zhèn)、村三級“路長”體系，采取“建養(yǎng)一體化”模式融資1.7億元，建設(shè)全縣“井”字型縣鄉(xiāng)交通要道中的一條——臨平縣鄉(xiāng)公路，全長約20.4公里。

進(jìn)一步加快推進(jìn)“廁所革命”，投資350萬元，翻建或新建6座旅游公廁，已累計建成高標(biāo)準(zhǔn)水沖式廁所22座。

將城市排水防澇設(shè)施建設(shè)納入2020年城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計劃和“十四五”規(guī)劃，成立防洪排澇應(yīng)急搶險隊10支，組織施工隊對城區(qū)雨水口及排水管道進(jìn)行清掏、疏通，進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施承載服務(wù)能力，更好地滿足廣大群眾日益增長的公共服務(wù)需求。

補(bǔ)斷點，公共服務(wù)均衡化。堅持問題導(dǎo)向，著力破解公共交通領(lǐng)域公交車發(fā)車時間間隔太長、交通線路規(guī)劃不合理，公共文體領(lǐng)域文化體育活動質(zhì)量不高等突出問題，著力補(bǔ)齊影響群眾生活質(zhì)量的短板。

臨澤縣將城區(qū)運(yùn)營的3條公交線路，由上下班高峰時段運(yùn)營改為全天候運(yùn)營。積極籌措資金130多萬元，在縣城主要街道新建公交停靠亭38個，改善公交候乘環(huán)境，方便市民出行；依托G30張掖丹霞互通立交等交通樞紐，構(gòu)建城區(qū)、城鄉(xiāng)、對外的客運(yùn)樞紐體系，在已開通運(yùn)營3條公交線路的基礎(chǔ)上，全縣新增城郊繞城公交線路一條，城區(qū)次支道路初步實現(xiàn)公交全覆蓋。

全力實施“政府買單、群眾看戲”的文化惠民工程，組織開展“送戲下鄉(xiāng)”演出活動28場次，舉辦“百姓文化廣場演出”等文化惠民活動30多場次，全縣各鎮(zhèn)組織開展大型群眾性文體活動40場次以上，各行政村平均開展群眾性文體活動4場次以上；全縣累計建成村級綜合文化服務(wù)中心66個、農(nóng)家書屋94個，初步形成縣有“三館一中心”、鎮(zhèn)有綜合文化站、村有農(nóng)家書屋、社有文化大院和文化示范戶的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

以創(chuàng)建全國全民運(yùn)動健身模范縣為契機(jī)，精心策劃舉辦了“中國棗鄉(xiāng)?魅力臨澤”旅游文化藝術(shù)節(jié)、臨澤生態(tài)馬拉松賽、2020年中華垂釣大賽、甘肅省青少年科技體育航空航天航海模型教育競賽等具有影響力的品牌賽事活動，推動文化體育資源共建共享。

解痛點，公共服務(wù)精細(xì)化。針對群眾反映的居住環(huán)境領(lǐng)域噪聲污染、空氣質(zhì)量差，公共安全領(lǐng)域個人身份信息泄露，養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域養(yǎng)老機(jī)構(gòu)太少等問題，精準(zhǔn)施策、分類整治，讓群眾滿意。

該縣制定實施《臨澤縣實施環(huán)境信訪“小微權(quán)力”清單化管理工作方案》，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，由公安、環(huán)保、文化、住建、城管等部門聯(lián)合開展執(zhí)法活動，廣場舞大喇叭音量擾民、建筑施工噪聲污染等問題整治成效明顯。以燃煤鍋爐、散煤管控、清潔化能源改造、揚(yáng)塵污染防治為重點，全力推動大氣防治措施落實。2020年全縣有效監(jiān)測天數(shù)321天，優(yōu)良天數(shù)282天，占比88.8%，同比上升4.3%，縣城空氣環(huán)境質(zhì)量達(dá)到國家二級標(biāo)準(zhǔn)。

強(qiáng)化行業(yè)規(guī)制，對公安、教育、金融、電信、醫(yī)療、快遞、房產(chǎn)等公民個人信息聚集部門，加強(qiáng)對從業(yè)人員的法制警示教育和職業(yè)道德教育，建立嚴(yán)格的內(nèi)部保密制度，及時檢查監(jiān)督客戶資料保存情況，嚴(yán)格控制獲取公民個人信息的范圍及方式，開展保密工作自查自糾，確保公民個人身份信息安全。

將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)納入“十四五”規(guī)劃，鼓勵支持益民殘疾人托養(yǎng)服務(wù)中心將空余的80張床位用于接納經(jīng)濟(jì)困難老人入住，實施2個中心敬老院改造提升項目，建成后將分別增加150張和210張養(yǎng)老床位，能夠滿足入住養(yǎng)老需求，有效緩解了全縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位不足的問題。

克難點，公共服務(wù)高效化。縣人社、教育、衛(wèi)生、民政等部門單位認(rèn)真梳理就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域、義務(wù)教育領(lǐng)域、社會保障領(lǐng)域方面存在的突出問題，對梳理出的重點突破事項，在公務(wù)網(wǎng)、微信公眾號等平臺上進(jìn)行公示，立行立改，以實際行動回應(yīng)群眾關(guān)切和期盼。

全面實施職業(yè)技能提升行動，認(rèn)真開展技能培訓(xùn)，2020年全縣共開展農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)43期1738人，開展職業(yè)技能提升培訓(xùn)48期2016人，開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)14期708人。

著力破解城鄉(xiāng)教育水平差別較大問題，積極創(chuàng)建全省智慧教育示范區(qū)，依托教育城域網(wǎng)全面推進(jìn)中學(xué)校際間同步課堂、小學(xué)城鄉(xiāng)間互動課堂、節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)名師課堂等“三個課堂”，通過“線上教師”“線上課堂”共享城鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)教育資源。2020年全縣規(guī)模學(xué)校網(wǎng)絡(luò)改造已完成，中小學(xué)校內(nèi)同步教學(xué)、城鄉(xiāng)專遞課堂和遠(yuǎn)程互動教學(xué)已啟動實施，城鄉(xiāng)義務(wù)教育一體優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。

著力破解醫(yī)療報銷范圍窄、水平偏低問題，嚴(yán)格執(zhí)行國家各項規(guī)定，將97種談判藥品納入藥品目錄并進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，城鄉(xiāng)居民參保享受到普通門診報銷、36種門診慢性特殊疾病報銷、住院報銷、大病保險報銷和醫(yī)療救助等五個方面的保障待遇，2020年城鄉(xiāng)居民門診慢性特殊疾病報銷比例達(dá)到70%；住院報銷比例達(dá)65.87%。（牛偉軍）