“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”。相信這句廣告詞大家并不陌生。婚禮季也是購買鉆石的高峰期。2020年11月18日，拱墅區(qū)米市巷市場監(jiān)管所就處理了一起裸鉆購買糾紛。

消費(fèi)糾紛

2020年10月31日，消費(fèi)者金先生在拱墅區(qū)環(huán)城北路47號(hào)杭州大廈購物城D座某鉆石店以52721元的成交價(jià)購買了一顆裸鉆，金先生稱：“自己購買該裸鉆前導(dǎo)購未出示裸鉆證書，購買后自己在證書查詢網(wǎng)站（GIA證書查詢）查詢該裸鉆證書時(shí)發(fā)現(xiàn)該鉆石存在很多瑕疵，要求退貨退款。被商家拒絕，協(xié)商無果，遂便向職能部門投訴請求幫忙?！?/p>

成功調(diào)解

11月18日下午，米市巷市場監(jiān)管所組織投訴人、被投訴方、杭州大廈管理方到杭州大廈品牌專柜進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解，鉆石品牌負(fù)責(zé)人認(rèn)為商品沒有質(zhì)量問題，但是服務(wù)過程的確存在不到位的情況。

最終，經(jīng)工作人員耐心調(diào)解，在杭州大廈管理方的配合和幫助下，銷售方愿意人性化接受投訴人金先生的退貨訴求，退還消費(fèi)者52721元。消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果深感滿意，并對(duì)米市巷市場監(jiān)管所工作人員表示感謝。

此次高消費(fèi)糾紛調(diào)解中，米市巷市場監(jiān)管所組織投訴方、被投訴方、市場管理方三方共同參與消費(fèi)糾紛調(diào)解，在最大程度上維護(hù)了消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范了經(jīng)營者的經(jīng)營主體責(zé)任，強(qiáng)化了商業(yè)綜合體管理方對(duì)經(jīng)營商戶的管理責(zé)任，為高消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛的解決建立了良好開端。

GIA科普小貼士

什么是GIA證書？

GIA是Gemological Institute of America(美國寶石學(xué)院)的簡稱，是在公元1931年由Mr. RobertShipley所創(chuàng)立，至今已有70幾年的歷史， GIA是非營利機(jī)構(gòu)，經(jīng)費(fèi)由珠寶業(yè)界人士捐獻(xiàn)，因?yàn)镚IA不涉及營利事業(yè)，在名譽(yù)第一的前提之下，不會(huì)因人為因素影響鑒定結(jié)果、所以在鑒定書內(nèi)容品質(zhì)方面，極具公信力。換句話說，GIA證書像鉆石的身份證一樣，記錄了它的身份信息，也成為我們來挑選鉆石的可靠依據(jù)。

一、證書標(biāo)題部分

GIA? ：GIA實(shí)驗(yàn)室的LOGO

二、證書內(nèi)容第一部分

January 31,2014：出證書的日期。這個(gè)日期也代表了當(dāng)時(shí)的檢測水平和美金價(jià)格。但是現(xiàn)在我們都是按購買日的美金結(jié)算，所以就不去追究這個(gè)日期了。

GIA Report Number：GIA報(bào)告編號(hào)。

Shape and Cutting Style：鉆石琢型。Round 是圓鉆，其他形狀的鉆石有其特有的名稱，比如祖母綠切割 Emerald Cut。

Measurements：鉆石尺寸（直徑、高度）

三、證書內(nèi)容第二部分-4Cs

Carat Weight：鉆石重量。0.83carat。Carat是鉆石重量單位，中文“克拉”。1克=5克拉，1克拉=100分。GIA計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后2位，第三位逢9進(jìn)一，比如32.89算32分，32.9算33分；

Color Grade：鉆石顏色。G是本鉆顏色。寶石級(jí)白色鉆石是從D色開始到Z色。另外粉紅等什么的顏色叫彩色鉆石，比如Fancy pink，彩鉆也有很多級(jí)別；

Clarity Grade：鉆石凈度。VVS2是本鉆凈度。也就是10倍放大鏡下鉆石的內(nèi)含物的多少。GIA將鉆石凈度分為FL、IF、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1-SI2-SI3、I1-I2-I3等級(jí)別，從前到后依次降低，一般我們覺得佩帶的高性價(jià)比是VS1-VS2這一檔，收藏是IF這一檔比較合適，如果是戴著玩，那么SI的也是可以的。

Cut Grade：鉆石切工。這是新加的一個(gè)綜合評(píng)價(jià)，看4C的切工就看這個(gè)啦！其實(shí)是很多指標(biāo)的綜合衡量，也包括對(duì)稱性和拋光。Excellent是本鉆切工。

四、證書內(nèi)容第三部分-附加信息

Polish：拋光。拋光會(huì)增加鉆石的亮度。但有一些鉆石有天然的特征，比如原始晶面等，是不能被拋光掉的。所以如果是這樣的天然情況，對(duì)拋光也不要太苛求。

Symmetry：對(duì)稱性。對(duì)稱就是一顆鉆石左右切割得是否對(duì)稱，因?yàn)樗秀@石都有最大和最小的直徑，所以沒有一顆鉆石是完全對(duì)稱的。對(duì)稱性在GOOD以上就有可能會(huì)出現(xiàn)八心八箭效應(yīng)，但并不代表八心八箭就是好切工，記住它僅僅是個(gè)特殊效應(yīng)而已。

Fluorescence：熒光。鉆石有熒光是自然現(xiàn)象，藍(lán)色的熒光可以增強(qiáng)鉆石的亮白度，黃色的熒光可以降低。

Clarity Characteristics：包裹體。一些天然鉆石的內(nèi)部特征，比如crystal小晶體、cloud云霧狀包裹體等，這些是在顯微鏡下才可以發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部特征，用來證明鉆石的天然性。

Inscriptions(s)：刻字。GIA5166488630是刻在鉆石腰上的號(hào)碼，GIA三字為空心字母，編號(hào)與Report的編號(hào)一致，作為識(shí)別GIA鉆石身份的證明。

五、證書內(nèi)容第四部分-切工標(biāo)示圖

證書右邊的信息，普通的消費(fèi)者只需要看GIA評(píng)價(jià)出的Cut Grade就可以了，其實(shí)這些復(fù)雜的數(shù)據(jù)GIA已經(jīng)將它們總結(jié)概括成為綜合的切工評(píng)價(jià)了。

購買鉆石時(shí)，一定要注意和商家核對(duì)好鉆石相關(guān)數(shù)據(jù)。

來源 | 拱墅市場監(jiān)管