為了更好洞悉家裝行業(yè)發(fā)展現狀，解決裝企困惑，推動行業(yè)正向發(fā)展，3月18-21日，“2025家裝行業(yè)品質交付優(yōu)秀裝企”調研組開啟2025年首站——北京站走訪，以“施工交付力”為核心視角，對紫鈺裝飾、尚層裝飾、被窩裝飾等10家代表性企業(yè)展開深度調研。從工地實勘到工藝拆解，從座談交流到交付體系剖析，這場走訪不僅揭開了北京家裝市場生存密碼，更捕捉到了行業(yè)從“化石”向“化蝶”蛻變的微弱脈動。
“2025家裝行業(yè)品質交付優(yōu)秀裝企”調研由全聯家具裝飾業(yè)商會主辦，西?；逃修k，中居文化、新浪家居作為本次調研獨家戰(zhàn)略合作媒體，中國質量新聞網作為質量監(jiān)督媒體，全程深度報道。在為期4天的走訪調研中，共計走訪裝飾企業(yè)10家，參觀工地20個，并與裝企高層深度交流，明確企業(yè)發(fā)展目標。
行業(yè)同質化競爭加劇，創(chuàng)新動力不足
北京家裝市場長期呈現“總體狀況大同小異”的特征。盡管市場需求從基礎裝修向個性化、品質化升級，但多數企業(yè)仍以低價套餐、標準化設計為核心賣點，產品和服務高度同質化。頭部企業(yè)與中小公司之間的差異更多體現在營銷投入而非施工交付能力上，導致消費者難以通過品牌辨識品質優(yōu)劣。這一現象背后，是行業(yè)對流量爭奪的過度依賴，以及技術、管理層面創(chuàng)新投入的不足。
然而，當前北京家裝市場的競爭看似聚焦于流量爭奪，實則已進入“交付能力決定生死”的階段。施工交付不僅是勞動力與工藝的疊加，更考驗企業(yè)對工人培訓體系、供應鏈響應、數字化工具應用等環(huán)節(jié)的系統化整合。
同時，隨著建材供應鏈的成熟，材料端的競爭壁壘近乎瓦解。從主材到輔料，品牌與價格差異逐漸被市場透明化消弭，企業(yè)難以通過材料溢價構建優(yōu)勢。這一變化倒逼行業(yè)回歸本質——施工交付品質成為真正的分水嶺。
勞動力結構斷層，工藝標準化進程緩慢
從2023年起至今，“家裝行業(yè)優(yōu)秀裝企”調研已經連續(xù)走訪三年，走訪超150家裝飾公司，橫亙大江南北，在這三年走訪過程中，施工人員群體“千年不變”的現狀，折射出家裝行業(yè)勞動力體系的深層隱憂。從業(yè)者仍以中高齡農民工為主，普遍存在學歷低、技能培訓不足等問題，年輕勞動力因行業(yè)勞動強度大、社會認可度低而持續(xù)流失。
在本次北京站走訪過程中，工人師傅普遍來自安徽，少數來自河南、河北等地，瓦工平均年齡普遍偏高，在47歲上下浮動；油工普遍為75后~85后，平均年齡比瓦工平均年齡低。
值得重視的是，相對于20年前，施工工具并無顯著提升，且迭代緩慢，工藝標準模糊，工期管理粗放，使得質量波動成為常態(tài)。盡管部分企業(yè)嘗試推廣工業(yè)化裝配技術，但傳統手工業(yè)模式仍占主流，短期內難以突破效率與品質瓶頸。
突圍方向：交付品質成核心競爭力
在本次走訪中，我們看到了不同企業(yè)在施工交付過程中的不同做法：
紫鈺裝飾： 通過優(yōu)化管理流程和提升施工標準化水平，公司顯著縮短了施工周期，確保高效交付。紫鈺裝飾始終堅持“品質為先”的理念，從精選優(yōu)質材料到嚴格把控施工工藝，全方位保障項目品質，在行業(yè)內樹立了卓越口碑。
佳時特：公司通過成立交付部門、調整管理架構、優(yōu)化工藝標準等改革，不僅提升了施工質量與交付品質，還贏得了良好口碑和客戶信賴。
蘇技裝飾：從全鏈路節(jié)點管控到109項節(jié)點驗收標準的執(zhí)行細節(jié)，還實地體驗了云監(jiān)控系統。蘇技裝飾不僅向業(yè)主提供高品質施工保證，還簽訂全屋零增項合約，徹底消除業(yè)主的后顧之憂。
三好同創(chuàng)：三好整裝始終將施工質量與客戶體驗放在首位，通過“董事長直管工地”模式確保項目嚴格把控。對外，公司每年派遣高管與行業(yè)交流，吸收先進工藝與管理模式；對內，工程部實施“優(yōu)勝劣汰”機制，激勵項目經理持續(xù)提升，實現高質量交付。
厚米裝飾：厚米裝飾通過分級認證（L1-L3）和班組配置（項目經理+質檢員+6-8名工人）管理產業(yè)工人，實施六階段施工管控（拆改至交付），嚴格驗收標準（如空鼓率≤3%）。質量保障包括三級質檢（自檢、巡檢、飛檢）和材料溯源（二維碼管控）。數字化工具實現實時監(jiān)控、進度預警及績效統計（完工量、評分等）。應急預案含備用工人庫、24小時整改及熔斷機制，確保施工質量與效率。
巧創(chuàng)空間裝飾：巧創(chuàng)空間以“項目制交付”為核心，強調意識形態(tài)統一，從總經理、設計、施工方到客戶均需建立以交付為競爭核心的意識。通過“五大類、十五節(jié)點、五十細節(jié)”框架管控交付全流程，覆蓋設計干預、甲方變更、產品確認、施工周期等關鍵因素。實施PDCA閉環(huán)管理，從設計階段介入，強化勞務、物流及第三方協調。明確交付三硬指標（條件、準備、組織），確保一次性通過并優(yōu)化客戶體驗。配套完整竣工文件（交付書、竣工書），涵蓋驗收清單、變更簽證等，保障質量與口碑。
尚品怡園裝飾：尚品怡園以“客戶至上、品質匠心”為核心，構建“四控三管一協調”交付體系（新增人員控制），強化培訓與檔案管理。質量管控貫穿預交底至驗收全流程，制定6大節(jié)點、64小節(jié)點標準，嚴于國標。進度管理通過強制預驗收、實時反饋優(yōu)化工期。注重安全三級教育與團隊建設，保障工人權益。數字化工具（ERP、AI云監(jiān)理）提升透明度和效率，項目經理責任制確保全流程統籌。售后服務延續(xù)客戶關系，實現從交付到長期信任的閉環(huán)。
中天創(chuàng)實裝飾：公司以客戶至上、品質匠心為原則，建立“管、控、協調、交付保障”全流程管理體系：“管”：嚴抓安全、生產、人員管理，確保施工規(guī)范；“控”：通過節(jié)點預驗收、進度表跟蹤、成本控制保障質量與效率；“協調”：統籌人員、材料及問題溝通；“交付保障”：自有施工團隊+AI云監(jiān)理實現透明化施工，售后1小時響應。依托標準化流程與一線品牌材料，確保工程高質量交付。
被窩整裝（貝殼旗下家裝品牌）以“客戶至上”為核心，參與制定《家裝竣工驗收標準》團體標準，推動行業(yè)透明化。通過五大舉措保障交付品質：①報價透明無增項；②工人經100項培訓持證上崗；③攝像頭實現工地全景云監(jiān)工；④20項不達標即重做，200余項驗收標準嚴控質量；⑤10大賠付條款寫入合同。依托標準化體系與技術手段（如云監(jiān)工），降低客戶裝修知識門檻，消除信息差與焦慮，實現“好住不貴”的高性價比整裝方案，促進行業(yè)健康發(fā)展。
尚層裝飾專注高端別墅私宅全案交付，首創(chuàng)行業(yè)“大工程管理”體系，系統性整合裝飾施工、機電安裝、軟裝組配等全流程，設立專業(yè)項目經理全程管控，獨創(chuàng)66項別墅專有工藝及施工組織管理系統，確保設計精準落地。
只有堅持高標準施工管理的企業(yè)，通過精細化流程管控、數字化監(jiān)工系統和終身質保承諾，才能在客戶口碑中建立起護城河。這些企業(yè)雖未盲目擴張規(guī)模，卻憑借交付確定性實現了可持續(xù)發(fā)展。
從“化石”到“化蝶”的行業(yè)長征
“化石”并不可怕，可怕的是失去“破繭”的勇氣。在高成熟市場中，傳統粗放形態(tài)與消費者對品質透明化的需求形成鮮明對比，效率低下、質量波動、勞動力斷層等問題影響著“施工交付”。一邊是沉淀多年的工藝慣性，一邊是呼嘯而來的革新浪潮。唯有打破傳統手工業(yè)邏輯，完成交付體系底層革新，家裝行業(yè)才能跨越低效競爭，邁向可持續(xù)的價值新生態(tài)。
(責任編輯:陸明)
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