隨著生活水平不斷進步，消費者對功能、品質(zhì)以及服務(wù)的需求已成為購買家電產(chǎn)品時的關(guān)鍵考量因素。作為空調(diào)行業(yè)的標桿品牌之一，奧克斯空調(diào)通過持續(xù)強化產(chǎn)品質(zhì)量、不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，在過去一年里，明星產(chǎn)品系列智能語音空調(diào)銷量超100萬臺。

售后服務(wù)與創(chuàng)新產(chǎn)品，品牌差異化競爭雙引擎

近年來，隨著空調(diào)市場產(chǎn)品功能日趨同質(zhì)化，廠商們紛紛尋求新的突破口，以滿足日漸個性化的用戶需求。奧克斯空調(diào)憑借敏銳的市場洞察力，在語音、健康、舒適三大領(lǐng)域發(fā)起智能化革新，相繼推出奧知音、暢享風(fēng)、舒爽風(fēng)和沐新風(fēng)系列產(chǎn)品，圍繞用戶多樣化的生活場景細分產(chǎn)品功能賣點，獲得市場廣泛認可。尤以奧知音系列，更是成為智能語音空調(diào)領(lǐng)域當之無愧的重要產(chǎn)品。

不斷擴張的生產(chǎn)和市場規(guī)模背后，依托的是吹毛求疵的服務(wù)理念。作為消費者和品牌鏈接過程中重要的一環(huán)，不僅是保障消費者權(quán)益的一條必要防線，也是企業(yè)塑造品牌、構(gòu)建品牌增值內(nèi)涵的重要組成部分。在消費者服務(wù)需求日益增長的當下，也成為空調(diào)市場中產(chǎn)品同質(zhì)化突破口的另一個重要發(fā)力點。

早在2023年，奧克斯空調(diào)就已提出了一系列售后服務(wù)承諾，包括“365天只換不修”政策，即活動期限內(nèi)購買指定機型，365天內(nèi)出現(xiàn)機械、電器元件性能故障，提供更換新機服務(wù)。這是奧克斯空調(diào)堅持以用戶為中心的品牌承諾，通過專注用戶體驗、直擊用戶需求，讓用戶“買得放心，用得安心”，確保每位用戶都能享受美好的使用體驗。

售后服務(wù)助推產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新賦能售后服務(wù)

奧克斯空調(diào)憑借優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)鞏固了消費者對產(chǎn)品和品牌的信任，也促使其不斷技術(shù)創(chuàng)新，推出更加優(yōu)質(zhì)、具有競爭力的產(chǎn)品。

3月14日，奧克斯空調(diào)在AWE2024展會上發(fā)布了明星產(chǎn)品系列新品——奧知音II空調(diào)套系，吸引了眾多參展觀眾駐足體驗。

奧知音II柜機定位為“全新智趣，語音互動空調(diào)”，搭載聲源定位功能，例如發(fā)出指令“朝我吹”或者“別吹我”，即可實現(xiàn)風(fēng)隨聲動，80度大廣角精準送風(fēng)、避風(fēng)；同時，支持離在線語音智控，空調(diào)指令隨意說，讓好風(fēng)“聽”話；此外，用戶還能通過預(yù)約定時、聯(lián)網(wǎng)娛樂、百科問答等功能，體驗智能家電帶來的樂趣和便捷。

同時，新品上市恰逢一年一度的“奧粉節(jié)”，奧克斯在原有服務(wù)基礎(chǔ)上再做升級，正式推出指定機型“0元”安裝，即免安裝材料費、免特殊服務(wù)費、免舊機拆除費。此舉旨在為消費者提供更加便捷、經(jīng)濟實惠的購買體驗，讓每一位用戶都能輕松享受到智能科技帶來的便利和舒適。同時，這也是奧克斯空調(diào)一直以來秉承的“以用戶為中心”的原體現(xiàn)，更關(guān)注用戶的實際需求和購買體驗。

精益求精，品質(zhì)服務(wù)構(gòu)建用戶信任基石

自1994年成立以來，奧克斯空調(diào)始終將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)生命線，每臺奧克斯空調(diào)的誕生，從原材料、設(shè)計、生產(chǎn)到最終包裝出庫等等，都需經(jīng)過嚴格的質(zhì)量控制流程，以確保消費者獲得的產(chǎn)品經(jīng)過嚴格把關(guān)，質(zhì)量可靠。

在奧克斯空調(diào)的品牌之路上，“品質(zhì)是基石，創(chuàng)新是靈魂”的企業(yè)理念始終如一，這也是企業(yè)賴以發(fā)展壯大的基因。

未來，奧克斯空調(diào)將繼續(xù)嚴格把控質(zhì)量，優(yōu)化生產(chǎn)工藝和管理流程，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠性。同時，奧克斯空調(diào)將推出更多創(chuàng)新性產(chǎn)品，為用戶提供更加智能、便捷、舒適的家居生活體驗。