近日，汽車之家發(fā)布2022年“車商匯”提升計劃，打造“三多+兩拓+兩提升”的策略，依托自身七大產(chǎn)品優(yōu)勢，為經(jīng)銷商帶來更多的高質(zhì)量線索與更高的利潤，增強其管理效率。其中，場景拓展中的IM即時溝通工具，將通過“雙拓、雙升、雙加強”的全面升級，實現(xiàn)用戶及效率雙20%增長。

“雙拓”即是拓展會話場景及更多入口，挖掘不愿直接留資用戶的流量場景，通過在線答疑、帶看等服務(wù)觸達潛客；通過汽車之家站內(nèi)資源與站外資源的拓展，例如高德、微信、百度、支付寶小程序等，實現(xiàn)多種入口的流量匯集。

“雙升”是指升級分發(fā)策略與顧問服務(wù)。根據(jù)用戶畫像及用戶需求，匹配適合的服務(wù)顧問進行外露推薦，為客戶提供更精準選擇；為顧問提供會話轉(zhuǎn)化工具，如發(fā)活動、發(fā)紅包等，強化顧問個人主頁功能，提升客戶好感度，為顧問提供更大展示空間，便于及時交流。

智能IM產(chǎn)品的另一大優(yōu)勢是用戶可線上直連商家顧問，咨詢購車商家活動。2022年的IM工具，將加強商家管理，提供商家管理工具，使顧問回復率、會話轉(zhuǎn)化等與競品商家的對比一目了然，有效提升管理效率；同時，根據(jù)用戶畫像為顧問提供智能促轉(zhuǎn)化話術(shù)、提升會話機器人多場景意圖識別率，從而加強溝通及管理能力。

互聯(lián)網(wǎng)時代，得用戶與流量者得天下，由此帶來的轉(zhuǎn)化是經(jīng)銷商精細化管理的關(guān)鍵一環(huán)。基于三多兩拓兩提升的總體策略，汽車之家車商匯將通過產(chǎn)品升級，為經(jīng)銷商提供更多高質(zhì)量線索的同時，增強運營及管理能力，助力經(jīng)銷商降本增效。（東方網(wǎng)）