中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（文/圖 張陽(yáng)）極氪品牌自亮相以來(lái)，一直專注于推出高端豪華純電車型，不論是首款車型極氪001，還是之后推出的極氪009和極氪X，都具有較為強(qiáng)勁的產(chǎn)品力。在渠道建設(shè)方面，截至3月31日，極氪在全國(guó)開設(shè)了超過(guò)280家線下直營(yíng)門店。據(jù)官方介紹，為了能夠升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，極氪線下門店做到了更加細(xì)致、更加專業(yè)和更加全面，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌宣傳。此次，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊《品質(zhì)探店》前往了一家位于某大型購(gòu)物商場(chǎng)的極氪體驗(yàn)店，實(shí)際體驗(yàn)其售前服務(wù)如何。

服務(wù)總結(jié)

當(dāng)筆者表示還需要再看看其他品牌車型進(jìn)行對(duì)比時(shí)，其自信地表示在該價(jià)位區(qū)間沒有直接的對(duì)手，歡迎進(jìn)行比對(duì)，如果有關(guān)于產(chǎn)品的任何問(wèn)題也可以隨時(shí)與他聯(lián)系。

總體來(lái)說(shuō)，該極氪體驗(yàn)店的銷售與其他品牌體驗(yàn)店最大的區(qū)別就在于其是真實(shí)的車主，因此對(duì)于產(chǎn)品的續(xù)航、充電和用車感受更有發(fā)言權(quán)，在與消費(fèi)者交流時(shí)也更容易消除不信任感。同時(shí)，銷售還能提供主動(dòng)、尊敬的服務(wù)，也能讓消費(fèi)者感受到購(gòu)買高端產(chǎn)品所享受的尊貴感。

產(chǎn)品分析

由于本次試駕的是極氪001車型，所以本篇便將該車作為分析的主角。極氪001共分為WE版（30.0萬(wàn)元起）、ME版（34.9萬(wàn)元起）和YOU版（38.6萬(wàn)元起），其中WE版共有兩款車型，分別是100kWh電池版和86kWh電池版，售價(jià)一致僅電池容量和電機(jī)數(shù)量有所區(qū)別。

標(biāo)配配置方面，該車的配置較為豐富，像是前雙叉臂虛擬雙球頭懸架、后集成多連桿全鋁懸架、前后橫向穩(wěn)定桿、智能矩陣式LED投射大燈、流水式后轉(zhuǎn)向燈、多色環(huán)繞氛圍燈、無(wú)框車門、靜音電吸門、高度記憶電動(dòng)尾門、全景天幕、NAPPA頭層真皮拼接包覆+Alcantara拼接包覆、Microfiber超纖絨頂棚、Monaco NAPPA全粒面頭層真皮座椅、全車電動(dòng)調(diào)節(jié)座椅、前排座椅加熱/通風(fēng)/按摩/記憶、360°高清全景影像、透明底盤影像以及ZEEKR AD基礎(chǔ)智能駕駛輔助系統(tǒng)等功能均是標(biāo)配。

具體差異配置方面，由于WE版100kWh電池車型搭載的是單電機(jī)，其余車型均搭載的是雙電機(jī)。因此，其余三款車型多了一項(xiàng)高級(jí)駕駛模式選擇功能。除此之外，WE版的兩款車型沒有其他區(qū)別。

ME版車型比WE版車型增加了高性能空氣懸架套裝、閃電切換智能四驅(qū)系統(tǒng)、冬季溫度包、YAMAHA環(huán)繞立體高級(jí)音響和性能聲浪系統(tǒng)。除此之外，WE版標(biāo)配的19英寸五輻輕鋁合金輪轂在ME版上升級(jí)成21英寸空氣渦流輪轂、21英寸弧光幻影輪轂和21英寸多輻射線輪轂三選一。

YOU版車型方面則是增加了動(dòng)態(tài)多色環(huán)繞氛圍燈、前門迎賓燈、智能感應(yīng)自動(dòng)門套裝、隱私玻璃、電子防眩目外后視鏡以及60W Type-c接口等配置。同時(shí)，輪轂升級(jí)為22英寸多輻運(yùn)動(dòng)鍛造輪轂并配備品牌高性能輪胎。

值得一提的是，現(xiàn)在購(gòu)買2023款極氪001還可以享受限時(shí)購(gòu)車權(quán)益。具體來(lái)看，YOU/ME/WE可享受免費(fèi)選裝極境藍(lán)外飾的通用權(quán)益；YOU版100kWh電池車型可享受三大權(quán)益，分別是首任車主終身免費(fèi)充電權(quán)益（3選1）、家充樁權(quán)益和免費(fèi)升級(jí)Z-Sport運(yùn)動(dòng)進(jìn)階套裝；ME版100kWh電池車型可享受免費(fèi)贈(zèng)送一套7kW智能家充服務(wù)套裝（包含充電樁硬件及相應(yīng)的安裝服務(wù)）和免費(fèi)升級(jí)高性能空氣懸架套裝；WE版車型可免費(fèi)享受20000元“隨心卷”選裝基金，而140kWh電池車型則會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送1套7kW智能家充服務(wù)套餐（包含充電樁硬件及相應(yīng)的安裝服務(wù)）。

常規(guī)權(quán)益方面，消費(fèi)者購(gòu)車可享受免費(fèi)保障權(quán)益，包含整車質(zhì)保6年或15萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)道路救援、三電系統(tǒng)終身質(zhì)保以及終身免費(fèi)數(shù)據(jù)流量。值得注意的是，極氪汽車表示，上述限時(shí)權(quán)益和常規(guī)權(quán)益如無(wú)特殊說(shuō)明，僅適用于非營(yíng)運(yùn)車輛的首任極氪車主。

【觀察】

從配置來(lái)看，WE版作為全系的入門車型，盡管是價(jià)格最低的車型，但配置方面的表現(xiàn)足夠出眾，就像銷售向筆者說(shuō)的：“30萬(wàn)元的價(jià)格，論配置、續(xù)航、空間和權(quán)益，您去隨便對(duì)比，沒有能打的。”不論是19英寸鋁合金輪轂、矩陣式LED大燈、自動(dòng)空調(diào)、360°全景影像、透明底盤、電吸門、前排座椅按摩/通風(fēng)/加熱、全速自適應(yīng)巡航等一系列配置都達(dá)到豪華標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還有價(jià)值20000元的選裝基金可以進(jìn)行部分配置的選裝，因此以日常用車來(lái)說(shuō)該版本的100kWh車型（CLTC續(xù)航741km）性價(jià)比最高。

ME版比WE版貴了4.9萬(wàn)元，配置上升級(jí)到雙電機(jī)、四驅(qū)、空氣懸架，同時(shí)增加了一些舒適性配置，因此該版本適合預(yù)算較充足，且對(duì)性能和配置有一定需求的消費(fèi)者。YOU版的售價(jià)又貴了3.7萬(wàn)元，主要增加的配置是智能感應(yīng)自動(dòng)門套裝、后排隱私玻璃等配置，從配置來(lái)看實(shí)用性一般，但性能等方面是該版本車型最大的優(yōu)勢(shì)，因此該版本適合對(duì)操控有著高需求的消費(fèi)者。