案情簡介

消費(fèi)者購買的一輛SUV，在包修期內(nèi)液晶屏幕出現(xiàn)了輕微閃屏的故障，到經(jīng)銷商處檢查后被告知需要更換液晶屏面板，但經(jīng)銷商處沒有配件，鑒于該故障對車輛使用影響不大，因此告知消費(fèi)者先繼續(xù)使用，等后續(xù)有配件的時候可再到店維修。在車輛繼續(xù)使用一年后，消費(fèi)者在一次進(jìn)店保養(yǎng)時再次要求經(jīng)銷商對液晶屏幕進(jìn)行維修，但經(jīng)銷商表示車輛已經(jīng)超出包修期半年之久，需自費(fèi)維修。

相關(guān)規(guī)定

《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條規(guī)定：在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理（包括工時費(fèi)和材料費(fèi)）。

處理意見

雖然車輛目前已經(jīng)超出了包修期，但是在包修期內(nèi)消費(fèi)者已經(jīng)向經(jīng)銷商反映了產(chǎn)品質(zhì)量問題，由于經(jīng)銷商自身原因，沒有及時對車輛進(jìn)行維修，因此即使車輛超出包修期，經(jīng)銷商仍需繼續(xù)履行相應(yīng)的三包責(zé)任。