案情簡(jiǎn)介
消費(fèi)者購買一輛轎車，在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)銷商為其進(jìn)行了免費(fèi)維修。車輛修好后，經(jīng)銷商通知消費(fèi)者取車。過了多日后，消費(fèi)者才到店取車，并表示維修時(shí)間超過5天，要求經(jīng)銷商給予交通費(fèi)用補(bǔ)償。經(jīng)銷商拒絕支付。
相關(guān)規(guī)定
《<家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定>釋義》中，修理結(jié)束時(shí)間指：車輛修理完畢后，修理者按消費(fèi)者提供的有效通訊信息，以修理者通知消費(fèi)者提車的時(shí)前為準(zhǔn)；因消費(fèi)者原因?qū)е萝囕v交付前在修理者處的留置時(shí)間不計(jì)算在修理時(shí)間之內(nèi)。
處理意見
如果消費(fèi)者因自己的原因未按時(shí)取車，被拖延的時(shí)間不計(jì)入交通費(fèi)用補(bǔ)償?shù)臅r(shí)間和累積修理時(shí)間范圍內(nèi)，經(jīng)銷商可以不支付拖延時(shí)間的交通費(fèi)用補(bǔ)償。