案情

消費(fèi)者購(gòu)買一輛轎車，已使用兩個(gè)多月。目前經(jīng)銷商仍未將三包憑證和維修保養(yǎng)手冊(cè)等隨車文件交給消費(fèi)者，消費(fèi)者詢問(wèn)該如何處理？

相關(guān)規(guī)定

《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十二條規(guī)定：銷售者銷售家用汽車產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：（四）明示并交付產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)等隨車文件。

第三十九條規(guī)定：違反本規(guī)定第十二條規(guī)定，構(gòu)成有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的違法行為的，依法予以處罰；未構(gòu)成有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的違法行為的，予以警告，責(zé)令限期改正；情節(jié)嚴(yán)重的，處3萬(wàn)元以下罰款。

處理意見(jiàn)

經(jīng)銷商未向消費(fèi)者交付三包憑證和維修保養(yǎng)手冊(cè)等隨車文件，違反了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的相關(guān)要求，消費(fèi)者可要求經(jīng)銷商盡快提供；消費(fèi)者也可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映情況，由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依規(guī)進(jìn)行處理。