中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 龐鶴） 3月29日，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高峰論壇暨售后服務(wù)管理師100期活動(dòng)”在京舉辦?；顒?dòng)上，大金空調(diào)技術(shù)（中國(guó)）有限公司特別顧問(wèn)陳俊杰作為企業(yè)代表發(fā)言。

陳俊杰介紹，大金空調(diào)技術(shù)（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“大金空調(diào)”）成立于2003年，是在上海成立的國(guó)內(nèi)第一家獨(dú)資的售后服務(wù)公司。作為大金集團(tuán)旗下一家以空調(diào)售后服務(wù)技術(shù)為基礎(chǔ)的公司，經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展壯大，服務(wù)制度不斷改進(jìn)，服務(wù)內(nèi)容推陳出新。目前該公司已形成了有鮮明特色的大金差異化售后服務(wù)體制——擁有自設(shè)維修團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)，365天、24小時(shí)不間斷進(jìn)行售后服務(wù)，大大提高響應(yīng)速度，及時(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

陳俊杰表示，目前大金空調(diào)擁有五個(gè)公司，上海分公司、武漢分公司、北京分公司、廣州分公司，以及施工的分公司，在這些地方都擁有大金空調(diào)自己的維修中心。2013年大金空調(diào)在全國(guó)擁有48家維修中心，到2022年已在全國(guó)有163家自設(shè)的維修中心?！按蠼鹂照{(diào)擁有自設(shè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不是靠其他的網(wǎng)點(diǎn)維修，是靠自己的維修力量進(jìn)行維修。”

陳俊杰表示，為提高貨品的適配度，大金空調(diào)在全國(guó)有12個(gè)零部件中心，可以發(fā)送到全國(guó)各地。此外，為了給用戶更好的體驗(yàn)感，大金空調(diào)還在全國(guó)設(shè)有多家培訓(xùn)中心，以此來(lái)提高服務(wù)人員的水準(zhǔn)。

環(huán)保產(chǎn)品方面，陳俊杰表示，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者已不單純追求熱和冷，而是追求舒適的空氣。大金空調(diào)向客戶提供各種環(huán)保產(chǎn)品，包括空氣消毒劑、防曬隔熱膜，空調(diào)清洗罩，抑菌過(guò)濾紙等。