中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者龔志偉）近年來，保健品行業(yè)快速發(fā)展，但也亂象叢生。近日，四川省自貢市市場監(jiān)督管理局、自貢市保護消費者權(quán)益委員會組織召開全市保健品行業(yè)“涉老”消費投訴舉報行政約談會，對可能存在侵害老年消費者合法權(quán)益的18家經(jīng)營者進行警示提醒，規(guī)范保健品行業(yè)經(jīng)營行為。市市場監(jiān)管局副局長、市消委會常務(wù)副會長陳紅主持會議。

會上，自貢市市場監(jiān)管局消?？曝撠?zé)人、市消委會秘書長通報了全市近一年保健品類“涉老”消費投訴舉報的情況，分析了產(chǎn)生消費糾紛的原因、主要的營銷方式以及呈現(xiàn)出的主要問題。

2021年6月1日至2022年7月30日，自貢全市市場監(jiān)管系統(tǒng)接收保健品類“涉老”消費糾紛165件，其中咨詢71件、投訴和舉報94件，調(diào)解和解消費糾紛48件，為老年消費者挽損19.094萬元。消費糾紛涉及的保健品有：羊奶粉、艾灸條、蜂醫(yī)、康帝健、鱷珍、蜂膠、牦牛骨活性肽、雪蓮蟲草精、靈芝粉、糖果類固體飲料等；乳膠床墊、按摩床、按摩椅等。產(chǎn)生消費糾紛原因主要是涉嫌價格虛高、夸大宣傳或虛假宣傳。其主要營銷方式為：一是通過免費體驗、免費贈送禮品方式吸引老年人參加會議宣傳健康理念、科學(xué)養(yǎng)生知識，通過虛假的感情投資、虛假的價格優(yōu)惠、虛假的治療效果，吸引老年人非理性消費；二是組織免費旅游、免費參觀，在景區(qū)、外地鼓動老年朋友盲目消費。

對此，市市場監(jiān)管局信用監(jiān)管科、食品經(jīng)營安全監(jiān)管科、價格監(jiān)檢科、廣告監(jiān)管科、執(zhí)法稽查科等7個相關(guān)科室負責(zé)人針對經(jīng)營中可能存在的違法違規(guī)行為提出規(guī)范意見和監(jiān)管要求。

陳紅強調(diào)，保護老年消費者合法權(quán)益已成為社會共識，全市已形成打擊整治養(yǎng)老詐騙的高壓態(tài)勢，各與會經(jīng)營者要嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對照監(jiān)管要求，認真自查經(jīng)營中存在的問題，舉一反三、規(guī)范經(jīng)營行為。全市市場監(jiān)管系統(tǒng)將持續(xù)深入開展“打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動”，嚴懲重罰虛假宣傳、價格欺詐、消費欺詐、銷售假冒偽劣商品等違法行為。市市場監(jiān)管局、市消委會將結(jié)合行政約談?wù)那闆r，對保健品行業(yè)“涉老”消費投訴信息適時向社會公示，強化“涉老”消費領(lǐng)域監(jiān)督，切實保護老年人合法權(quán)益。