中國質量新聞網(wǎng)訊（羅茗） 5月10日，“2020中國品牌日系列活動”第二屆國際首席營銷官（品牌官）高峰論壇首席品牌館分論壇在北京舉行，本次論壇由國務院國有資產監(jiān)督管理委員會和中國企業(yè)聯(lián)合會指導，中國廣告主協(xié)會主辦，北京五洲天宇認證中心協(xié)辦。深圳安吉爾飲水產業(yè)集團有限公司用戶服務部總監(jiān)關澤發(fā)表題為“推動品牌建設 安吉爾在行動”的演講。

嘉賓介紹

關澤

深圳安吉爾飲水產業(yè)集團有限公司 用戶服務部總監(jiān)

以下為講演實錄

各位領導，各位朋友：

大家好，我是深圳安吉爾飲水產業(yè)集團有限公司的用戶服務部總監(jiān) 關澤 ，首先感謝主辦方中國廣告主協(xié)會的邀請，很榮幸在今天以這種特別的方式和大家見面。在此，請允許我代表安吉爾集團，向各位分享關于安吉爾在品牌建設方面的經(jīng)驗與心得。

首先，要理解自我的定位，一個企業(yè)的定位本身就是一種選擇，是選擇企業(yè)的與眾不同，也是選擇企業(yè)與眾不同地服務哪些人群。目前行業(yè)內凈水器品牌已超過5000家，安吉爾能從眾多品牌中脫穎而出，根本原因在于安吉爾明確“高端凈飲水專家”的精準品牌定位。

安吉爾成立至今已經(jīng)有28個年頭，從研制出國內第一臺凈水器和飲水機開始，我們通過堅持自主科技創(chuàng)新，憑借高質量的研發(fā)體系、制造體系和售后服務體系，為消費者打造出高品質的凈飲水產品及服務，使得“高端凈飲水專家”品牌形象深入人心。

隨后在這兩年的發(fā)展歷程中，安吉爾深刻意識到國人對全場景凈水的新需求，因此及時做出規(guī)劃調整，圍繞為消費者提供一杯好水的主線，從傳統(tǒng)的“凈飲水設備制造商”轉型升級為“凈飲水解決方案服務商”，對接更廣闊的消費者和商用需求。

就在剛過去不久的4月份，我們聯(lián)合多個機構共同成立了水家裝產業(yè)聯(lián)盟，并發(fā)布以設計、材料、工藝、產品、服務五大體系于一體的業(yè)內首個水家裝概念及標準，希望借助家裝行業(yè)多方力量，各自發(fā)揮彼此優(yōu)勢，全面守護國人飲用水健康。

而在明確“高端凈飲水專家”的品牌定位后，安吉爾深知品牌是商品和服務綜合形象的體現(xiàn)，一方面，隨著消費者需求的多樣性增強，凈水器產品更新迭代速度不斷加快，想要突出重圍，必須先人一步，這就需要擁有快速研制、制造產品的能力。在這方面，我們既有業(yè)內頂尖的自主研發(fā)團隊，又有成熟完備的生產線，可以持續(xù)地推出行業(yè)領先的凈飲水產品，繼而從產品層面為品牌建設提供支持。

另一方面，由于我國不同地區(qū)、不同人群對凈水器的要求都不一樣，安吉爾便從售前、售中到售后，為每位消費者提供流程化、標準化、定制化的服務。售前安吉爾客服會根據(jù)用戶的需求提供解決方案，售中安吉爾會打通線上線下銷售鏈路，售后安吉爾則會為用戶進行專業(yè)的安裝及維修保養(yǎng)服務，讓用戶全程省心、用的放心。

最后，安吉爾認為，傳統(tǒng)單一的、被動化的廣告?zhèn)鞑バ问揭呀?jīng)不能更好地觸達用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，80、90后這些消費群體更希望與品牌進行平等的溝通與交流。于是，在去年的27周年品質見證日當天，我們邀請了一些用戶走進安吉爾總部，參觀安吉爾的科學實驗室。同時，在全國范圍內與安吉爾的粉絲們，以豐富多樣的活動形式，一起度過27周年的生日會，增加和用戶之間的感情。

今年，為了讓用戶第一時間了解安吉爾水家裝，我們已開啟“一城千戶”工程，即在全國重點城市打造水家裝樣板間，使社區(qū)民眾親身參與和體驗安吉爾水家裝。我們希望通過“面對面”溝通和親身體驗，提升用戶參與感，與用戶達成良好的品牌關系。

從明確品牌定位到重視產品和服務，再到增強用戶參與感，安吉爾都是以人為中心點，不斷地推動品牌建設?？梢哉f，現(xiàn)在的競爭關鍵點就在于搶占消費者心智，消費者是不是能夠想到你，是不是能夠優(yōu)選你，就是我們品牌建設的出發(fā)點。

以上就是安吉爾在品牌建設方面的一點心得，也希望和在座的領導及各位朋友，做進一步的溝通，共同推進中國品牌向更高層次的方向發(fā)展。再次感謝主辦方中國廣告主協(xié)會的邀請，謝謝大家。