中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “你們是公平公正的，我相信你們，也非常感謝你們……”鄭某滿意地對四川省瀘州市納溪區(qū)東升街道市場監(jiān)管所工作人員說。10月25日，納溪區(qū)東升街道市場監(jiān)管所成功調(diào)解一起特別的矛盾糾紛，消除了潛在的食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。

東升街道轄區(qū)內(nèi)，康華醫(yī)院與靜安養(yǎng)老院因產(chǎn)權(quán)及平時(shí)雙方合作間產(chǎn)生的費(fèi)用，爭執(zhí)不斷、糾紛不斷，時(shí)常上演“有理就在言高”的畫面，導(dǎo)致食堂食品安全存在管理脫節(jié)現(xiàn)象。

針對這一食品安全隱患，東升街道市場監(jiān)管所經(jīng)過多次實(shí)地檢查和了解情況后，組織糾紛雙方進(jìn)行調(diào)解。“人的生命是有限的，要確保食品安全提高生命質(zhì)量……”東升街道市場監(jiān)管所所長曾義軍在調(diào)解中強(qiáng)調(diào)，他從糾紛雙方提供的佐證中理清了矛盾點(diǎn)，逐一分析研究，擺事實(shí)、講道理。并通過幽默風(fēng)趣地?cái)[談身邊關(guān)于“生不帶來，死不帶去”的真實(shí)小故事，引用“六尺巷”一人讓一步的經(jīng)典事例，緩解火藥味十足的緊張調(diào)解氣氛。最終，通過以小故事講出大道理的方式，糾紛雙方成功接受調(diào)解方案。

調(diào)解完畢后，糾紛雙方當(dāng)事人對工作人員調(diào)解的辦事態(tài)度和方式方法給予充分肯定，當(dāng)事人由怒氣沖沖而來，變?yōu)殚_心滿意而歸。（劉娟娟）