中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為營造安全、放心的消費環(huán)境，倡導(dǎo)健康、文明、理性的消費方式，激發(fā)消費活力，黑龍江省鶴崗市市場監(jiān)督管理局工農(nóng)分局圍繞事前指導(dǎo)引導(dǎo)、事中督導(dǎo)檢查、事后總結(jié)回訪三個方面強化服務(wù)型監(jiān)管，集中開展消費者權(quán)益保護(hù)專項行動，維護(hù)轄區(qū)消費者合法權(quán)益。

一是常態(tài)化事前指導(dǎo)引導(dǎo)。分析年初以來受理的投訴舉報情況，針對投訴舉報熱點問題、重點經(jīng)營主體組織開展風(fēng)險研判會商，根據(jù)會商情況針對性開展經(jīng)營主體合規(guī)指導(dǎo)、提醒告誡、法律法規(guī)宣傳等工作，做到警示在前、教育在前。二是精細(xì)化事中監(jiān)督檢查。圍繞“三品一特”、價格、計量等重點民生領(lǐng)域開展監(jiān)督檢查，深入排查市場監(jiān)管領(lǐng)域安全隱患以及違法違規(guī)行為，督促企業(yè)認(rèn)真開展自查自糾，落實主體責(zé)任。三是長效化事后總結(jié)回訪。定期總結(jié)復(fù)盤投訴舉報案件，探究各類投訴舉報案件的最優(yōu)處理方式，通過主動回訪、隨機走訪等方式征詢當(dāng)事人對投訴舉報處理過程及結(jié)果的意見建議。

下一步，工農(nóng)分局將繼續(xù)加強對轄區(qū)業(yè)戶的監(jiān)督檢查，并結(jié)合時事熱點、熱銷商品對消費者適時進(jìn)行教育引導(dǎo)，向消費者普及消費知識，倡導(dǎo)理性消費、綠色消費理念，提高消費者自我保護(hù)能力，維護(hù)消費者合法權(quán)益。（通訊員孫策 郭延成）