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本報訊 （記者 何 可）近期，國家標準委公布了新一批國家級服務業(yè)標準化示范項目名單，由北京市市場監(jiān)管局推薦的北京菜百商貿服務標準化示范項目脫穎而出，成為全國首個珠寶行業(yè)商貿服務標準化示范項目。
據介紹，在北京市市場監(jiān)管局指導下，該項目單位采用標準化理念和方法，構建全服務流程標準體系，目前已實施265項各類型標準，標準覆蓋率達到95%以上。項目實現(xiàn)了“優(yōu)質產品有標準護航，金質服務由標準打造”：一方面，從研發(fā)設計、原料采購、生產制造、包裝物流到產品銷售，實現(xiàn)標準全流程覆蓋，使每個環(huán)節(jié)可控、可追溯；另一方面，不斷改進和完善服務承諾，創(chuàng)制實施《營業(yè)員服務規(guī)范》《礦標講解服務規(guī)范》《志愿服務規(guī)范》等亮點企業(yè)標準，經過扎實有效實施各項服務標準，持續(xù)改進提升服務質量，成功打造了“金質服務”品牌。
據了解，北京市正在積極探索以服務質量提升，促進消費環(huán)境升級的標準化新模式，以標準化為百姓營造放心的消費環(huán)境，用標準打造精致服務。
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