中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “現(xiàn)在辦個公司越來越便利，可以‘一站式’辦理營業(yè)執(zhí)照、銀行開戶、涉稅、人社、公積金等業(yè)務，還免費刻制一套公章，全流程無任何費用，非常方便。新改造的企業(yè)開辦服務區(qū)更是彰顯人性化，服務更全面，太贊了！”連日來，“新裝”亮相的江蘇省儀征市政務服務大廳二樓的市場準入窗口，總能聽到這樣的贊揚聲。

群眾之事無小事，政務服務“小窗口”也可優(yōu)化營商“大環(huán)境”，政務服務“窗口”是政府部門服務企業(yè)、群眾的第一線，也是優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵點位。為深化“一窗綜辦”改革，儀征市政務服務大廳二樓的市場準入窗口利用春節(jié)假期，于大年初一下午開工啟動升級改造。近日，窗口煥新升級，全新對外開放，優(yōu)化了窗口布局，政務服務環(huán)境“躍然升級”，為企業(yè)群眾帶來更多的政務服務新體驗。

據(jù)了解，原先的市場準入窗口都是“柜臺式”封閉服務，窗口有阻隔只能“面對面”服務，線下登記窗口分散多地，不能體系化一條線完整服務，其中還夾雜著市場監(jiān)管局窗口，銀行開戶和涉稅業(yè)務窗口也不具有辨識度，造成窗口秩序有點混亂，窗口人員難以全面管理，辦事企業(yè)群眾的獲得感也不是很強。

改造后的市場準入窗口升級為“企業(yè)開辦服務區(qū)”，占地約300平方米。一走進儀征市政務服務大廳二樓中側(cè)，最先映入眼簾的就是醒目的“企業(yè)開辦服務區(qū)”和“好地方事好辦”背景標識，主色調(diào)呈白色和藍色，視覺效果簡約又美觀，企業(yè)開辦服務區(qū)提供線上線下融合的開放式全鏈服務。服務區(qū)內(nèi)的南片區(qū)“柜臺式”提供“面對面”線下企業(yè)登記服務，設有8個綜合窗口和2間業(yè)務核準專區(qū)，其中6個窗口平行叫號無差別受理，實現(xiàn)了企業(yè)開辦從業(yè)務咨詢受理到核準發(fā)照的“一條龍”完整服務。服務區(qū)的北片區(qū)提供線上企業(yè)開辦集成服務，“一站式”為企業(yè)開辦提供注冊登記、銀行開戶、公章刻制、涉稅事項辦理、企業(yè)社保賬戶及住房公積金企業(yè)繳存賬戶開通等事項的集成服務，實現(xiàn)“一表填寫”“一窗受理”“一站服務”。

考慮到企業(yè)的獲得感和便利度，“企業(yè)開辦服務區(qū)”開辟有企業(yè)開辦自助區(qū)、銀行稅務自助區(qū)、人社公積金服務區(qū)和企業(yè)開辦服務交流區(qū)，可以全方位為企業(yè)開辦提供“全鏈條”服務。企業(yè)開辦自助區(qū)配有6臺電腦和3臺打印機，還配有幫辦團隊——現(xiàn)場有3名紅馬甲工作人員開展業(yè)務跟蹤幫辦指導，跨前一步為企業(yè)群眾提供引導、咨詢、預審、幫辦等服務；單辟銀行稅務自助區(qū)，配有電腦、打印機和專職人員，幫助在線辦理銀行開戶和涉稅業(yè)務；人社公積金服務區(qū)設有人社和公積金兩個專窗，實時幫助開通企業(yè)社保賬戶及住房公積金企業(yè)繳存賬戶；特地增設了企業(yè)開辦服務交流區(qū)，為辦事企業(yè)群眾提供一個更為舒適溫馨的環(huán)境，配置了長桌和座椅，桌上公布了企業(yè)開辦登記示范文本，企業(yè)可以在這里洽談業(yè)務、現(xiàn)場召開股東會、填寫相關申請書、簽訂相關合同等，遇到復雜情況還可接受工作人員一對一的業(yè)務輔導。寬敞、明亮、整潔、便捷的環(huán)境，給辦事企業(yè)群眾帶來了舒適的辦照體驗，大大拉近了政企之間的距離。

值得一提的是，改造后的企業(yè)開辦服務區(qū)還新添置了一臺“全城通取”營業(yè)執(zhí)照自助打印機，可以打印揚州大市范圍內(nèi)任一注冊地的營業(yè)執(zhí)照，最大限度減少企業(yè)跑動次數(shù)，有效提升營業(yè)執(zhí)照通辦通取的便利度。

據(jù)窗口分管負責人介紹，歷時半個月的窗口升級改造，最大特點是以“企業(yè)”為中心，逐步實現(xiàn)“智能+咨詢+幫辦”的審批服務模式，優(yōu)化了窗口布局，將傳統(tǒng)的封閉式小窗口轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式、無障礙專區(qū)服務，改造背后是儀征市行政審批局在現(xiàn)有的政務服務資源范圍內(nèi)，把服務窗口前移、流程優(yōu)化、“真省心”服務理念不斷擦亮的呈現(xiàn)。通過實踐來看，設立企業(yè)開辦服務專區(qū)，設置綜合受理窗口，成立幫辦團隊，實現(xiàn)了企業(yè)開辦“線下一窗受理、線上一網(wǎng)通辦”，全流程1個環(huán)節(jié)、零費用、半個工作日辦結(jié)，企業(yè)群眾對政務服務的“點贊”多了，“差評”少了。

接下來，儀征市行政審批局還將不斷理順工作機制、拓展服務邊界、完善服務細節(jié)、提升服務質(zhì)量，更好地為企業(yè)和群眾提供更便捷、更暖心的服務，持續(xù)打響儀征政務服務“真省心”品牌。（王芳 石露露）