中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 李輝）3月11日，安徽省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹2023年度全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況并回答媒體記者提問。

據(jù)安徽省市場監(jiān)督管理局一級(jí)巡視員楊燚介紹，2023年，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織把恢復(fù)擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置，守底線、提品質(zhì)、優(yōu)政策、嚴(yán)執(zhí)法、促共治，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，釋放消費(fèi)潛能。2023年，安徽市場監(jiān)管系統(tǒng)接收投訴舉報(bào)咨詢150.09萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.33億元。

全省市場監(jiān)管系統(tǒng)開展民生領(lǐng)域反壟斷執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，部署開展妨礙統(tǒng)一市場和公平競爭的政策措施清理工作，清理政策措施1.66萬件；出臺(tái)《企業(yè)商業(yè)秘密管理體系要求》省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，查辦教育、醫(yī)療、旅游、物業(yè)、糧食等民生領(lǐng)域價(jià)格案件2219件，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁6133.69萬元；嚴(yán)厲打擊“神醫(yī)神藥”等虛假違法廣告，查辦廣告案件4328件。

去年，安徽新認(rèn)定省級(jí)放心消費(fèi)示范單位78家，市級(jí)放心消費(fèi)示范單位527家，無理由退貨承諾單位達(dá)6.4萬余戶。創(chuàng)建“食安安徽”品牌單位365家、“皖美品牌示范企業(yè)”185家。

安徽不斷健全消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）機(jī)制建設(shè)，已累計(jì)發(fā)展ODR單位3336家；推動(dòng)12315“五進(jìn)”（進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)）向更多領(lǐng)域和農(nóng)村延伸，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)覆蓋面，去年新建1069個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)。

記者從此次新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2023年，安徽省法院審結(jié)涉消費(fèi)者權(quán)益刑事一審案件1305件，其中生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品犯罪案件465件，生產(chǎn)、銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品犯罪案件128件，對(duì)犯罪分子形成有力震懾。審結(jié)涉消費(fèi)者權(quán)益民事一審案件30573件，其中房屋買賣合同糾紛案件11664件，信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件957件，妥善化解消費(fèi)糾紛，有效維護(hù)消費(fèi)者民事權(quán)益。審結(jié)涉消費(fèi)者權(quán)益行政一審案件176件，監(jiān)督、支持行政機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)，維護(hù)涉消費(fèi)行政行為效力，積極保護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益。

安徽檢察機(jī)關(guān)全年共立案辦理相關(guān)公益訴訟案件2459件，較2022年增長27.5%。在416件食品藥品安全領(lǐng)域民事公益訴訟案件中提出懲罰性賠償，訴請(qǐng)金額3428萬余元。天長市檢察院訴12家企業(yè)生產(chǎn)、銷售不合格電動(dòng)車充電器系列民事公益訴訟案，引發(fā)廣泛關(guān)注，助推電動(dòng)自行車充電器領(lǐng)域首個(gè)強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。

據(jù)了解，今年全省消保委系統(tǒng)將深入開展消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳，大力營造全社會(huì)關(guān)心和支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的良好氛圍；運(yùn)用全國消協(xié)組織投訴與咨詢信息系統(tǒng)，提升投訴工作網(wǎng)絡(luò)化、智能化、便利化水平；開展“3·15金秋購物節(jié)”公益活動(dòng)，以“誠信好、質(zhì)量好、性價(jià)比好、購物體驗(yàn)好、售后服務(wù)好、投訴處理好”為特色，倡導(dǎo)經(jīng)營者推出高于平時(shí)、讓消費(fèi)者有明顯獲得感的放心暖心舉措，積極營造放心暖心消費(fèi)環(huán)境；全省聯(lián)動(dòng)開展“百場消費(fèi)大講堂”和“百場綠色消費(fèi)體驗(yàn)”活動(dòng)，提升消費(fèi)者維權(quán)素養(yǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)文明消費(fèi)；聚焦消費(fèi)熱點(diǎn)問題和消費(fèi)領(lǐng)域重大事件，開展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)監(jiān)督。