中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2023年，內(nèi)蒙古通遼市市場監(jiān)管局全面啟動實(shí)施“體檢式監(jiān)管、服務(wù)型執(zhí)法”新模式，把服務(wù)貫穿到執(zhí)法的全過程，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)，讓執(zhí)法更有溫度，全力打造“監(jiān)管衛(wèi)士、服務(wù)標(biāo)兵”品牌。

主動服務(wù)，開展事前“把脈式”指導(dǎo)

建立“保姆式”常態(tài)化溝通服務(wù)機(jī)制。制定經(jīng)營主體問題訴求收集、處理、反饋制度，形成從問題反映到解決落實(shí)的工作閉環(huán)。全年共召開企業(yè)懇談會195場次，征集和解決各類問題1278個。

建立“套餐式”代辦幫辦服務(wù)機(jī)制。指導(dǎo)各旗縣市區(qū)加快企業(yè)登記、注銷“一件事一次辦”改革，設(shè)立“套餐式”代辦幫辦服務(wù)窗口，進(jìn)一步精簡辦事程序、減少辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限，為企業(yè)提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在“進(jìn)一次門、查多項(xiàng)事”的同時，做到“進(jìn)一次門、辦多件事”。

建立“體檢式”預(yù)警提醒服務(wù)機(jī)制。制定重點(diǎn)檢查事項(xiàng)清單，將檢查結(jié)果與檢驗(yàn)檢測、企業(yè)信用、投訴舉報等各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合研判，形成“體檢報告”。針對“數(shù)據(jù)異?！逼髽I(yè)，共組織約談33家次，發(fā)出提醒告誡函17份，實(shí)現(xiàn)了事前精準(zhǔn)診斷和風(fēng)險預(yù)警。

“一站式”企業(yè)維權(quán)服務(wù)機(jī)制。掛牌成立自治區(qū)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助分中心和知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)大廳，開展知識產(chǎn)權(quán)申請注冊業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”和維權(quán)援助“一站式”受理、“一門式”解決。推動各旗縣市區(qū)建立知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助站（點(diǎn)）83家，知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)處理時間由原來的90日縮短至60日。

寬嚴(yán)相濟(jì)，開展事中“靶向式”執(zhí)法

堅持重違嚴(yán)懲。對食品、藥品、特種設(shè)備和工業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域關(guān)系人民群眾生命健康安全的突出問題和嚴(yán)重違法行為，堅持果斷“亮劍”，重拳出擊。共查辦大案要案6起，保持了重違嚴(yán)懲的高壓態(tài)勢。堅持包容審慎。對一般違法行為建立容錯機(jī)制，制定出臺《市場監(jiān)管輕微違法行為不予行政處罰清單》《市場監(jiān)管輕微違法行為不予行政處罰清單》，共列入免罰事項(xiàng)36項(xiàng)，確定不予實(shí)施行政強(qiáng)制情形16種，進(jìn)一步拓展柔性執(zhí)法領(lǐng)域，彰顯執(zhí)法溫度。對免罰后的經(jīng)營主體加強(qiáng)指導(dǎo)規(guī)范和后續(xù)監(jiān)管，確保免罰不免責(zé)，形成了免罰、整改、規(guī)范的工作閉環(huán)。全年共實(shí)施免于處罰案件335件，其中，首違不罰118件、輕微免罰217件；減輕處罰142起，減輕額度467.8萬元。

規(guī)范自律，開展事后“康復(fù)式”回訪

建立分級分類回訪機(jī)制。通過走訪行政處罰當(dāng)事人，征詢對案件處理結(jié)果的意見，有針對性地送法律、送政策、送服務(wù)、送技術(shù)，使當(dāng)事人更加認(rèn)同市場監(jiān)管執(zhí)法工作，加強(qiáng)經(jīng)營自律，有效減少行政爭議，用有“溫度”的執(zhí)法助力經(jīng)營主體健康發(fā)展。創(chuàng)新信用修復(fù)方式方法。在全區(qū)率先建立了行政處罰決定書與信用修復(fù)告知書（提示函）“兩書同送”工作機(jī)制，實(shí)行“一處罰一告知（提示）”，增強(qiáng)信用修復(fù)針對性。今年，已累計為經(jīng)營主體辦理信用修復(fù)15677戶，有效激發(fā)經(jīng)營主體活力。（來源：內(nèi)蒙古市場監(jiān)管局）