中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，安徽省當(dāng)涂縣市場監(jiān)管局圍繞市場監(jiān)管職能，多舉措保障節(jié)日期間有序市場秩序。

保障市場價格穩(wěn)定。根據(jù)節(jié)日消費特點和熱點，重點檢查米面糧油、肉禽蛋奶、蔬菜水果、酒類糖茶等節(jié)日熱銷產(chǎn)品價格，確保市場供應(yīng)充足，物價穩(wěn)定。突出對節(jié)日期間年夜飯預(yù)訂、酒店住宿、網(wǎng)絡(luò)交易平臺促銷活動等價格監(jiān)測，發(fā)布《關(guān)于規(guī)范全縣市場價格行為致經(jīng)營者、消費者的告知書》。同時加大市場巡查力度，嚴厲打擊不按規(guī)定明碼標價、哄抬物價、串通漲價、囤積居奇等損害消費者權(quán)益及擾亂市場秩序的違法行為。

強化執(zhí)法監(jiān)管力度。在全縣范圍內(nèi)開展“兩節(jié)”打假專項行動，緊盯重點批發(fā)市場、集貿(mào)市場、商場超市和城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村等重點區(qū)域，從生產(chǎn)源頭、流通渠道、消費終端多管齊下。針對節(jié)日消費量大、監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)問題較多、消費者投訴舉報較為集中、社會反映突出的百貨、食品、保健用品等節(jié)令商品，加大抽檢頻次，截至目前，已完成食品專項抽檢26組，產(chǎn)品質(zhì)量抽檢22組。加大執(zhí)法辦案力度，嚴厲打擊侵權(quán)假冒、質(zhì)量不合格、虛假宣傳、違法廣告、價格欺詐、缺斤少兩等違法行為。自行動開展以來，發(fā)現(xiàn)案源70余起，取得兩節(jié)“雙打”行動階段性成果。

及時處置消費糾紛。對12345、12315熱線、全國12315平臺、來函等各個渠道的投訴舉報事項，逐一梳理研判，第一時間受理，第一時間交辦處置。完善建立工作臺賬，實行銷號管理，嚴格落實閉環(huán)管理，涉及食品、藥品、特種設(shè)備、質(zhì)量等投訴舉報，迅速開展調(diào)查核實，及時反饋處置情況。今年以來，已累計受理和依法處理兩節(jié)期間消費者投訴舉報466起，全力維護消費者合法權(quán)益，牢牢守住食品安全、藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全、特種設(shè)備安全底線，保障節(jié)日期間消費安全。

營造社會共治氛圍。加大宣傳引導(dǎo)和警示教育力度，強化經(jīng)營主體自律落實和社會共治，提升經(jīng)營行業(yè)的安全意識，積極引導(dǎo)社會組織、經(jīng)營主體等參與維護市場秩序工作，營造全民參與的社會氛圍。積極發(fā)展在線消費糾紛解決（ODR）企業(yè)，完善消費糾紛在線投訴和處理功能，把糾紛解決在消費最前端，推進消費維權(quán)社會協(xié)同共治。持續(xù)開展“放心消費示范單位”創(chuàng)建活動，督促各經(jīng)營主體自查自糾、自我承諾、自我管理。目前，該縣已有856家市場經(jīng)營主體參與放心消費示范企業(yè)(店)創(chuàng)建，評選認定市級、縣級放心消費示范單位157家，發(fā)展452家線下無理由退換貨承諾企業(yè)（店），進一步優(yōu)化消費環(huán)境。（葉海峰）