中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “我們深刻感受到政府部門為企業(yè)發(fā)展保駕護航的用心和決心。”

“后來我們政府部門，特別是歙縣市場監(jiān)管局工作人員多次上門來給我們指導(dǎo)，讓我們非常感動。”

“熱情高效辦實事，專業(yè)服務(wù)助發(fā)展”。

“你們的卓越工作品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更加提升了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的信心。”

……

這些來自企業(yè)的“點贊”，是安徽歙縣市場監(jiān)管局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的生動縮影。

近年來，安徽省歙縣市場監(jiān)管局健全知識產(chǎn)權(quán)保護政策和制度體系，打造公平公正市場營商環(huán)境，以初心、真心、匠心服務(wù)讓經(jīng)營主體發(fā)展“高枕無憂”。

以初心贏民心安商重企

服務(wù)好不好，關(guān)鍵看成效。經(jīng)營主體和群眾是營商環(huán)境的親歷者、感受者，是“第一標尺”。企業(yè)的切身感受，勝過千言萬語。

“申報成功之后，對我們珠蘭花茶這個行業(yè)會有一個很大的提升，特別是知名度這一塊?！秉S山霧云間生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司負責人誠摯地說道。

歙縣珠蘭花茶精選優(yōu)質(zhì)茶葉和珠蘭鮮花為原料，按照傳統(tǒng)古法工藝，通過窨花拼和、通花、續(xù)窨、烘焙等十余道工序精制而成?；粘擎?zhèn)稠木嶺村、就田村栽培珠蘭花和窨制珠蘭花茶已有300年歷史。

“申報國家地理標志保護產(chǎn)品，可以很好地保護傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)，又可以讓土特產(chǎn)‘出圈’又出彩，同時，還能提升品牌的影響力和美譽度?！?017年以來，申報珠蘭花茶國家地理標志保護產(chǎn)品成了黃山霧云間生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司負責人和當?shù)氐拇迕竦膲粝搿?/p>

歙縣市場監(jiān)管局在調(diào)研黃山霧云間生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司后，認為歙縣珠蘭花茶有基礎(chǔ)、有機會申報國家地理標志保護產(chǎn)品，遂于2017年啟動歙縣珠蘭花茶申報國家地理標志保護產(chǎn)品工作。但因機構(gòu)改革等種種原因，從2018年至2021年期間，申報工作一時陷入困境，甚至暫停，未有實質(zhì)性進展。幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，直至2022年5月，歙縣珠蘭花茶獲國家知識產(chǎn)權(quán)局公告受理。

雖然申報期間屢屢受挫，但歙縣市場監(jiān)管局從未放棄，多次組織專家學者、相關(guān)技術(shù)部門，查閱大量文獻資料，結(jié)合生產(chǎn)實踐進行研究探討，反復(fù)對產(chǎn)品進行抽樣檢驗，分析質(zhì)量特色指標，為申報材料編撰工作打下了堅實基礎(chǔ)；同時邀請專業(yè)人士作為產(chǎn)地技術(shù)人員代表，為申報工作提供智力支持和科技支撐；在陳述介紹、陳述演示文稿、推介宣傳片、專家提問等環(huán)節(jié)精心打磨10余次。

2023年5月，歙縣赴北京進行歙縣珠蘭花茶答辯工作。同年10月，歙縣珠蘭花茶被批準為國家地理標志保護產(chǎn)品，是安徽省2023年首個獲批公告的國家地理標志產(chǎn)品。歙縣珠蘭花茶申報工作歷時5年，終獲成功。

“群眾和企業(yè)的呼聲，就是我們行動的‘哨聲’。我們鼓勵企業(yè)堅定信心，共同推進申報工作。同時，我們也組織專家學者、技術(shù)部門為申報工作提供智力支持和科技支撐?！膘h市場監(jiān)督管理局局長江志偉表示。

以真心取信心暖商扶企

維護經(jīng)營主體合法權(quán)益，疏“堵點”，治“痛點”，克“難點”，以法治誠信帶動營商環(huán)境整體優(yōu)化，才能更大程度激發(fā)經(jīng)營主體活力，為經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行夯實基礎(chǔ)。歙縣市場監(jiān)管局積極推進站點建設(shè)，設(shè)立人民糾紛調(diào)解委員會，縣局機關(guān)及11個基層所成立知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解工作室，形成覆蓋全面、快速便捷的知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)保護體系。

“你們多次通過電話和現(xiàn)場調(diào)解的方式，與我們雙方進行溝通調(diào)解，快速、全力保護了本公司商標專用權(quán)，維護了公司的合法權(quán)益，非常感謝！”黃山某餐飲公司負責人感激地說。

2023年12月，安徽歙縣市場監(jiān)管局收到一封投訴信。信中黃山市某餐飲公司投訴稱歙縣徽城鎮(zhèn)某經(jīng)營主體擅自使用該公司商標作為宣傳標識，侵犯了公司商標專用權(quán)。

服務(wù)企業(yè)要有“快速通道”。接到投訴后，歙縣市場監(jiān)管局知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助站工作人員立即與雙方當事人溝通聯(lián)系，結(jié)合雙方商標使用權(quán)情況，從專業(yè)角度分析案情，厘清事實糾紛、傳達法律實務(wù)、分析相關(guān)利弊，提出了合理可行的調(diào)解建議。經(jīng)調(diào)解，雙方于2024年1月達成協(xié)議，由某經(jīng)營主體停止侵權(quán)行為，承諾刪除所有侵犯某餐飲公司注冊商標專用權(quán)的一切行為，并賠償其經(jīng)濟損失及維權(quán)支出的合理費用。某經(jīng)營主體履行義務(wù)后，該餐飲公司不再就此事向其主張其他權(quán)利，糾紛就此終結(jié)。在維權(quán)援助站人員的指導(dǎo)下，雙方當事人就行政調(diào)解協(xié)議向法院提出申請，由法院依法對解調(diào)協(xié)議予以司法確認。

2023年，歙縣市場監(jiān)管局調(diào)解知識產(chǎn)權(quán)糾紛案8件，調(diào)解成功5件，調(diào)解協(xié)議經(jīng)司法確認3件?！靶姓{(diào)解+司法確認”的知識產(chǎn)權(quán)糾紛快速處理模式，在發(fā)揮行政調(diào)解高效便捷優(yōu)勢，賦予商標糾紛調(diào)解協(xié)議更強法律效力的同時，也讓經(jīng)營主體重視起創(chuàng)新、重視知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運用，讓經(jīng)營主體深刻感受到政府部門為企業(yè)發(fā)展保駕護航、營造一流營商環(huán)境的用心和決心。

以匠心致創(chuàng)新尊商強企

歙縣市場監(jiān)管局實施《歙縣知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)普惠工程》，積極構(gòu)建“1+3+N”多層級知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)體系，為企業(yè)品牌發(fā)展賦能，讓創(chuàng)新成果切實惠及群眾。

黃山市強峰鋁業(yè)有限公司是位于歙縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)城東園區(qū)的一家專業(yè)生產(chǎn)鋁合金建筑型材、工業(yè)型材的現(xiàn)代化民營高新技術(shù)企業(yè)。2021年6月，其核心品牌“強峰”被他人提前進行商標注冊，雙方多次協(xié)調(diào)未能解決，以致該公司正常經(jīng)營活動受到影響。2023年6月，該公司向歙縣知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助桂林站進行咨詢、求助。

為快速解決企業(yè)的問題，維權(quán)援助桂林站工作人員第一時間到企業(yè)了解情況，對問題進行了全方位的分析和研究，并多次上門，認真傾聽困難訴求，在為企業(yè)是否侵犯“強峰”注冊商標專用權(quán)，維護自身合法權(quán)益等方面提供專業(yè)性指導(dǎo)，并給予相關(guān)意見和有效解決。通過不懈努力，黃山市強峰鋁業(yè)有限公司于2023年8月成功受讓“強峰”注冊商標，困擾其多年的商標難題得到徹底解決，企業(yè)“名片”得以充分展示，其核心競爭力亦顯著提升。

歙縣維權(quán)援助桂林站提供匠心服務(wù)，為強鋒鋁業(yè)排憂解難，幫助企業(yè)完成商標轉(zhuǎn)讓，使公司順利取得商標名稱和企業(yè)字號一致，為公司后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

“相信在市場監(jiān)管部門的引導(dǎo)下，我們公司的商標動作將更加順暢，進一步為企業(yè)的品牌發(fā)展賦能。”黃山市強峰鋁業(yè)有限公司負責人在感謝信中由衷地說。

“我們采取‘互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)’相融合的服務(wù)方式，全縣28個知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)點120名專家全面延伸知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)節(jié)點、站點、網(wǎng)點至鄉(xiāng)村‘最后一米’，提供政策宣傳、問題解答等惠企服務(wù)。2023年走訪了企業(yè)50余家，提供知識產(chǎn)權(quán)咨詢指導(dǎo)服務(wù)80余次，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展營造了良好市場環(huán)境?！膘h市場監(jiān)管局有關(guān)負責人如是說。

良好的營商環(huán)境就是生產(chǎn)力，營商環(huán)境“優(yōu)”無止境。

珠蘭花茶的持續(xù)發(fā)展信心從哪來？就是從全縣上下全力打造的優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境中來。企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的感謝，是“快速通道”給予的觸動；強峰鋁業(yè)給歙縣市場監(jiān)管局寫的不僅僅是一封《感謝信》，更是對歙縣營商環(huán)境給出了好評。

歙縣市場監(jiān)管局拓寬知識產(chǎn)權(quán)維援“綠色通道”，全力營造“安商重企、暖商扶企、尊商強企”的優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，必將給經(jīng)營主體的發(fā)展帶來生機與新機。（安徽歙縣市場監(jiān)管局 姚愛萍）