中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為提高窗口服務(wù)規(guī)范化、標準化、便利化水平，提升行政審批服務(wù)效能，江蘇省儀征市市場監(jiān)管局堅持以人民為中心，聚焦企業(yè)和群眾反映強烈的辦事堵點難點問題，完善落實有關(guān)標準和政策措施，進一步實現(xiàn)窗口服務(wù)運行標準化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化。

窗口服務(wù)標準化

為夯實窗口標準化服務(wù)基礎(chǔ)，該局梳理市場監(jiān)管領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項清單，明確縣鄉(xiāng)兩級窗口服務(wù)事項范圍。對同一服務(wù)事項受理條件、服務(wù)對象、辦理流程、申請材料、法定辦結(jié)時限、辦理結(jié)果等要素標準進行統(tǒng)一，做到一個標準、一套材料、一體化辦理、無差別受理、同標準辦結(jié)。根據(jù)企業(yè)和群眾實際辦事需求，優(yōu)化調(diào)整受理條件、申請材料、辦理時限等，優(yōu)化完善事項辦事指南。

政務(wù)服務(wù)規(guī)范化

為推行依法審批、陽光審批，窗口嚴格按照服務(wù)事項“一單一圖一表”提供辦事服務(wù)，對已在線收取申請材料或通過部門間共享獲取規(guī)范化電子材料的，免于重復提交紙質(zhì)材料，杜絕額外增加或變相增加辦理環(huán)節(jié)和申請材料。規(guī)范設(shè)置“市場監(jiān)管綜合窗口”，按照政務(wù)服務(wù)中心布局條件，合理設(shè)置窗口，為申請人提供自助申報現(xiàn)場指導等窗口服務(wù)，實現(xiàn)“一窗辦理”。常態(tài)化督促窗口工作人員落實首問負責制、一次告知、限時辦結(jié)等制度，持續(xù)推進窗口服務(wù)規(guī)范化水平。

政務(wù)服務(wù)便利化

聚焦企業(yè)經(jīng)營、變更、注銷等企業(yè)全生命周期中高頻事項和重點環(huán)節(jié)，窗口不斷拓展“一件事”改革覆蓋范圍，提供開餐飲店、開藥店、開便利店、開煙酒店、開小作坊、醫(yī)療器械經(jīng)營“一件事一次辦”集成服務(wù)。開展“證照聯(lián)動”改革，推行營業(yè)執(zhí)照和許可證“1+N”變更、注銷套餐式服務(wù)，加快企業(yè)準入準營退出進程。為持續(xù)便企利民，窗口主動靠前服務(wù)，推行“免費幫代辦”“預(yù)約辦”“上門辦”“容缺登記”“綠色通道”等服務(wù)，讓企業(yè)群眾“只跑一次、來了就辦、馬上辦好”。（江蘇省儀征市市場監(jiān)管局 鐘冬）