中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，上海市市場監(jiān)督管理局、市消費者權(quán)益保護委員會等單位以合同為抓手，通過制定發(fā)布、推廣使用《上海市全屋家居定制合同示范文本（2023版）》，讓消費者在全屋家居定制消費過程中明明白白、放放心心并得到實實在在的保障。

合同示范文本具有以下五個亮點：

1.先簽合同再交易

合同出臺本身就是要塑造消費者養(yǎng)成“先簽合同再交易”的觀念，提倡憑合同消費、憑合同履約、憑合同維權(quán)，樹立合同意識，弘揚契約精神。

2.按項目進度分次付款

以往的交易過程，沒有分步走的交易習慣，合同第六條“付款時間和項目進程”設(shè)置了分步付款，消費者應(yīng)按照合同約定分三步付款，先付定金，再付本金，最后尾款。消費者在產(chǎn)品安裝完成并經(jīng)驗收確認后，支付剩余尾款，確保自身權(quán)益。

3.標準可選擇，環(huán)保和質(zhì)量有保障

全屋產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保是關(guān)鍵，合同第三條“選擇標準”，消費者可以選擇新的《綠色低碳全屋定制家居》標準，達到更高的產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保要求。消費者也可以自行約定標準，所有的定制產(chǎn)品質(zhì)量均應(yīng)當符合國家強制標準和合同約定的相關(guān)標準要求。

4.全程記錄杜絕扯皮

矛盾和糾紛往往在交易時間點上，合同附件含有“合同實施記錄表”等，其中含有合同簽訂日期、支付的每筆款項、交貨日等內(nèi)容，對交易重要節(jié)點和交易過程進行全程記錄，一目了然，一旦違約，有據(jù)可查。

5.明確“保修和售后”

合同履約后，售后服務(wù)往往是盲區(qū)，合同第十四條“保修和售后”，明確了各類產(chǎn)品的保修年限、更換與維修等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)營者需要確定聯(lián)系人，負責合同履行過程中及售后服務(wù)的相關(guān)事項，避免售后推諉。（供稿：上海市市場監(jiān)管局）