中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，受國家標準化管理委員會委托，江蘇省市場監(jiān)督管理局組織有關(guān)專家組成考評組，對沭陽縣銘和養(yǎng)老服務(wù)中心國家級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)標準化試點進行驗收考核。評估組通過認真聽取匯報、審閱資料、現(xiàn)場查驗、提問質(zhì)詢等綜合評估后，對沭陽縣銘和養(yǎng)老服務(wù)中心國家級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)標準化試點建設(shè)工作給予高度評價，以93.5的高分通過考核驗收。

標準體系建設(shè)過程中，試點單位始終堅持“有標采標、無標制標、缺標補標”的原則，在省級試點標準體系基礎(chǔ)上進行編制整理，形成共計164項標準的第三版醫(yī)養(yǎng)結(jié)合標準體系。截至目前，共采用國家及行業(yè)、地方標準57項，制定企業(yè)標準107項，形成“橫到邊、縱到底、零死角”的標準化體系，實現(xiàn)“有人就有工作標準、有事就有質(zhì)量標準、有物就有管理標準”建設(shè)目標。

自標準化試點創(chuàng)建以來，銘和養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)方式、服務(wù)效能、服務(wù)質(zhì)量得到全面提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌得到充分彰顯，入住率逐年同比增長22%，營業(yè)額同比增長48.5%，滿意度始終保持在98%以上，獲贈錦旗40余面，3名員工獲省、市級表彰，4名員工在省、市級多項技能大賽中獲獎。研發(fā)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合標準化管理系統(tǒng)軟件，把各項標準化管理要求模塊化固定，實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容可視化，模式統(tǒng)一化，信息可追溯，目前，該軟件已取得計算機軟件著作權(quán)登記證書。參與起草的《農(nóng)村區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)和服務(wù)規(guī)范》省地方標準制定，已于2023年4月發(fā)布實施。

下一步，銘和養(yǎng)老服務(wù)中心將圍繞“醫(yī)、養(yǎng)、康、管”四位一體醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式，深度融合醫(yī)養(yǎng)結(jié)合標準化管理系統(tǒng)，持續(xù)加大標準實施和監(jiān)督改進力度，優(yōu)化管理服務(wù)流程，結(jié)合第三方滿意度測評，完善評價機制，全面提升中心有效性、協(xié)調(diào)性和指導(dǎo)性，并持續(xù)提煉醫(yī)養(yǎng)結(jié)合標準化工作經(jīng)驗，為江蘇省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合行業(yè)發(fā)展樹立高標桿，新樣板。（李超敏）