中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 新疆特檢院業(yè)務(wù)大廳全力落實(shí)“媽媽式”服務(wù)，不斷提升窗口人員的服務(wù)水平，以親情式、主動(dòng)式的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)辦事群眾的全身心付出、全過程奉獻(xiàn)。

做到微笑式服務(wù)，對(duì)群眾的問題要耐心解答、準(zhǔn)確解釋，讓群眾清清楚楚、明明白白；二是做到全天候服務(wù)，面對(duì)群眾辦理業(yè)務(wù)的需要，樹立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的理念；三是做到靠前服務(wù)，不斷強(qiáng)化和提升業(yè)務(wù)能力，急群眾之所急、解群眾之所難，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、提前指導(dǎo)。

為將“三個(gè)做到”落實(shí)到位，該院業(yè)務(wù)大廳推行周末辦件、“午間崗”服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等各項(xiàng)措施，實(shí)行網(wǎng)上報(bào)檢，推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理線上線下深度融合，多措并舉助推窗口工作人員提升業(yè)務(wù)水平。通過一站式服務(wù)平臺(tái)，大力推廣網(wǎng)上報(bào)檢業(yè)務(wù)，分別在5個(gè)工作QQ 群里發(fā)通知，建議用戶“少跑腿”，使用網(wǎng)上報(bào)檢，并分別在電話，現(xiàn)場(chǎng)和QQ 群里指導(dǎo)用戶網(wǎng)上進(jìn)行報(bào)檢，目前，使用網(wǎng)上報(bào)檢占總報(bào)檢量達(dá)到80%。

今后，該院將不斷優(yōu)化服務(wù)方式，堅(jiān)守為民服務(wù)初心，秉承為民服務(wù)無止境的工作理念，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型窗口，切實(shí)為廣大辦事群眾提供最大便捷。（新疆特檢院 簡(jiǎn)夢(mèng)潔 陳雨薇 通訊員王建龍）