中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，由哈爾濱市物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理協(xié)會(huì)等單位編制的哈爾濱市地方標(biāo)準(zhǔn)《物業(yè)服務(wù)運(yùn)行成本測(cè)算規(guī)范》通過(guò)專(zhuān)家審定，擬由哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管局審核批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。

在物業(yè)服務(wù)合同糾紛中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間圍繞物業(yè)費(fèi)收繳的矛盾占很大比例，已經(jīng)成為雙方矛盾的沖突點(diǎn)。

在業(yè)主看來(lái)，造成矛盾產(chǎn)生的根本原因是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與物業(yè)收費(fèi)不匹配，以及物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支不透明等，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不信任。

在物業(yè)服務(wù)企業(yè)看來(lái)，物業(yè)費(fèi)較低直接嚴(yán)重影響物業(yè)服務(wù)水平，物業(yè)服務(wù)成本逐年上漲，但物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多年不調(diào)整嚴(yán)重阻礙物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的良性運(yùn)行。

引入物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)制，借助第三方客觀、公正的立場(chǎng)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)運(yùn)行成本測(cè)算評(píng)估活動(dòng)，以此化解物業(yè)行業(yè)當(dāng)前困境，是一個(gè)可行的方法。這需要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以統(tǒng)一評(píng)估行為、程序和方法，做到評(píng)估結(jié)果客觀、公正、真實(shí)。

《物業(yè)服務(wù)運(yùn)行成本測(cè)算規(guī)范》內(nèi)容涵蓋評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估規(guī)則、評(píng)估方法、成本構(gòu)成、測(cè)算取費(fèi)等，將物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容分為綜合服務(wù)；房屋、設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù)；秩序維護(hù)與安全防范；環(huán)境清潔；共有區(qū)域草坪、樹(shù)木、花壇的綠化維護(hù)；清冰雪等六大類(lèi)，并根據(jù)物業(yè)服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、人員標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行分類(lèi)評(píng)估，有助于規(guī)范住宅物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)價(jià)格，規(guī)范物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估活動(dòng)，利于各相關(guān)方了解物業(yè)服務(wù)的實(shí)際情況，進(jìn)而提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。 

《物業(yè)服務(wù)運(yùn)行成本測(cè)算規(guī)范》是哈爾濱市由團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)上升為地方標(biāo)準(zhǔn)的首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。2022年，哈爾濱市物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理協(xié)會(huì)發(fā)布了團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《物業(yè)服務(wù)運(yùn)行成本測(cè)算規(guī)范》，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)施，今年提出地方標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)建議。2023年，《哈爾濱市貫徹落實(shí)黑龍江省開(kāi)展國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)工作實(shí)施方案》要求“優(yōu)化政府與市場(chǎng)二元標(biāo)準(zhǔn)供給結(jié)構(gòu)。充分激活市場(chǎng)自主制定標(biāo)準(zhǔn)的新動(dòng)能，落實(shí)政府頒布標(biāo)準(zhǔn)采信市場(chǎng)自主制定標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)制，支持符合條件的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體參與標(biāo)準(zhǔn)研制和推廣應(yīng)用的活力?！薄段飿I(yè)服務(wù)運(yùn)行成本測(cè)算規(guī)范》這一地方標(biāo)準(zhǔn)的制定，是哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管局積極落實(shí)該《實(shí)施方案》的生動(dòng)實(shí)踐，同時(shí)也填補(bǔ)了哈爾濱市在物業(yè)服務(wù)成本測(cè)算方面的標(biāo)準(zhǔn)空白。（供稿：黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局）