真真切切幫扶 實(shí)實(shí)在在提升

河南鄭州市開展中小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動取得顯著成效

□ 宋曉霞 本報(bào)記者 孫中杰

營收增長50%，成本下降20%，產(chǎn)品合格率提升10%，消費(fèi)者爭議或投訴量同比下降60%……這是河南省閩盛食品有限公司參與小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動一年以來的變化。

河南省新鄭市有260余家食品企業(yè)，該市的閩盛食品有限公司與一些同行一樣，面臨市場增長乏力的問題。2022年6月，河南省、鄭州市、新鄭市三級市場監(jiān)管部門經(jīng)過詳細(xì)溝通和實(shí)地走訪調(diào)研，將該企業(yè)納入河南省小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動試點(diǎn)名單，開展一系列幫扶活動，取得積極成效。

與之類似的還有鄭州暖先生環(huán)境科技有限公司。該公司原有質(zhì)量管理體系與實(shí)際生產(chǎn)存在差異，流程不順暢。參與小微企業(yè)質(zhì)量提升行動以后，企業(yè)在專家指導(dǎo)下加強(qiáng)原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)管理，上年度公司經(jīng)營成本下降2.5%，營收增長26%，產(chǎn)品銷量增長28%。

據(jù)了解，自2019年市場監(jiān)管總局部署開展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系提升行動以來，鄭州市陸續(xù)出臺《關(guān)于促進(jìn)中小微企業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見》《小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動實(shí)施方案》《鄭州市小微企業(yè)質(zhì)量管理提升助推“小升規(guī)”實(shí)施方案》等文件，為促進(jìn)中小微企業(yè)健康發(fā)展定基調(diào)、繪藍(lán)圖，作政策保障。

2021年，鄭州市市場監(jiān)管局結(jié)合產(chǎn)業(yè)實(shí)際，經(jīng)實(shí)地調(diào)研、深入研究，選取8家食品行業(yè)小微企業(yè)作為試點(diǎn)，依托市場監(jiān)管總局“兩個(gè)平臺”，聯(lián)合方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)河南有限公司，對試點(diǎn)企業(yè)實(shí)施精準(zhǔn)幫扶。在各方努力下，試點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)不同程度的質(zhì)量提升，部分企業(yè)提升效果明顯。

2022年，鄭州市進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，推薦高新區(qū)6家電子信息企業(yè)、鞏義市4家電線電纜企業(yè)為省級試點(diǎn)企業(yè)。其后，根據(jù)鄭州市小家電、機(jī)械制造和農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)實(shí)際，確定新鄭市、中牟縣為市級試點(diǎn)區(qū)域，選取10家小微企業(yè)作為市級試點(diǎn)企業(yè)。2023年，鄭州市市場監(jiān)管局從全市選取20家專精特新企業(yè)，開展質(zhì)量診斷品牌培育試點(diǎn)工作，多層次、多維度推進(jìn)中小微企業(yè)質(zhì)量管理提升行動。

針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的小微企業(yè)普遍存在“兩少”（公司上下對質(zhì)量管理理解少、對質(zhì)量工具運(yùn)用少）“兩不”（質(zhì)量管理水平不高、質(zhì)量競爭力不強(qiáng)）“兩低”（質(zhì)量提升層次低、管理創(chuàng)新普及低）等問題，鄭州市市場監(jiān)管局委托第三方認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，組建專家組進(jìn)駐企業(yè)，逐一進(jìn)行現(xiàn)場診斷，并聚焦制約企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，綜合運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測、知識產(chǎn)權(quán)、品牌建設(shè)等多種手段，為企業(yè)提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)。

此外，鄭州市市場監(jiān)管局還多次召開中小微企業(yè)質(zhì)量提升座談培訓(xùn)會，邀請專家對試點(diǎn)企業(yè)分層次、分類別、有針對性地開展內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓(xùn)，進(jìn)一步樹立質(zhì)量意識。在蓄積發(fā)展動能的同時(shí)，培養(yǎng)了大量質(zhì)量人才，為企業(yè)持續(xù)提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

近年來，鄭州市市場監(jiān)管局質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升工作已取得豐碩成果：新鄭市正好棗業(yè)有限公司將全部產(chǎn)品都納入ISO9001質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理；河南省大允食品有限公司產(chǎn)品出庫合格率由96%提升到99%，顧客滿意度由92%提升到98%，今年以來實(shí)現(xiàn)了零投訴；鄭州市戀味實(shí)業(yè)有限公司產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率提高約1%，管理水平也有了較大提升；河南華之源電熱科技有限公司物資損耗同比下降11.3%，生產(chǎn)成本同比下降8.5%；鄭州信和門窗工程有限公司產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率提升10%，客戶投訴質(zhì)量問題下降20%，企業(yè)產(chǎn)品銷量同比增長5%……

該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，試點(diǎn)企業(yè)的質(zhì)量提升令人振奮，該局將在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，圍繞服務(wù)先進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大試點(diǎn)企業(yè)數(shù)量和行業(yè)范圍，進(jìn)一步構(gòu)建長效機(jī)制，以點(diǎn)帶線、以線帶面、以面到鏈，吸引更多中小微企業(yè)參與提升，推動鄭州市中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在中國式現(xiàn)代化“鄭州實(shí)踐”中展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為。

《中國質(zhì)量報(bào)》