中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（孫海強(qiáng) 喬臻 記者 孫中杰）“成品一次合格率由88.5%/提升到96.0%；人均產(chǎn)值由4.1萬元提升至5.1萬元?！比甓鄷r間，河南省漯河市銀鳳紙業(yè)有限公司的質(zhì)量發(fā)展取得豐碩成果。

銀鳳紙業(yè)有限公司是漯河市的一家小微企業(yè)。過去，該公司同其他小微企業(yè)一樣，面臨“質(zhì)量管理跟不上、產(chǎn)品競爭力不強(qiáng)、品牌附加值低”的問題，成為制約其高質(zhì)量發(fā)展的“三道橫坎”。

2019年，漯河市按照“試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面、全面推進(jìn)”的工作思路，開展了小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動。作為全市包括銀鳳紙業(yè)有限公司在內(nèi)的136家試點(diǎn)單位，借助市場監(jiān)管部門組織的一系列質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升服務(wù)活動，積勢蓄力、補(bǔ)齊短板，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量和效益“雙提升”。

質(zhì)量提升的基礎(chǔ)在于摸清底數(shù)、對癥下藥。漯河市市場監(jiān)管局組織人員深入到全市253家小微企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，弄清小微企業(yè)目前質(zhì)量管理現(xiàn)狀和存在的難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，了解企業(yè)需求，而后“量體裁衣”，出臺《漯河市小微企業(yè)質(zhì)量管理提升行動實(shí)施方案》。組織專家深入企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行“面對面”“手把手”式“診療服務(wù)”，針對企業(yè)現(xiàn)狀及存在問題，開出“一對一”的可行性提升方案。在26家省級試點(diǎn)小微企業(yè)中，選取部分質(zhì)量管理先進(jìn)典型、質(zhì)量管理提升成效突出的企業(yè)進(jìn)行發(fā)掘，打造一批可看可學(xué)的提升行動典型案例，形成可復(fù)制推廣的經(jīng)驗(yàn)做法和制度性成果，實(shí)施典型引領(lǐng)，推動更多企業(yè)積極參與提升行動。

質(zhì)量管理的核心在人。以提升“關(guān)鍵人”“重點(diǎn)人”的質(zhì)量管理素養(yǎng)為目標(biāo)，漯河市市場監(jiān)管局利用“百萬企業(yè)全面質(zhì)量管理培訓(xùn)平臺”，對全市食品行業(yè)小微企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人等人員進(jìn)行質(zhì)量管理體系準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)的宣貫。邀請相關(guān)專家根據(jù)食品生產(chǎn)企業(yè)的特點(diǎn)，對試點(diǎn)企業(yè)開展首席質(zhì)量官的培訓(xùn)。三年多來，共開展企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量培訓(xùn)83期，培訓(xùn)960余人。

受益于各級市場監(jiān)管部門組織的質(zhì)量管理培訓(xùn)，漯河市誼加誼食品有限公司的管理人員和員工的質(zhì)量意識得到提升，狠抓管理、做好產(chǎn)品的理念深入人心，公司自覺引入先進(jìn)管理模式，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。企業(yè)的產(chǎn)品合格率從93%上升到97%，生產(chǎn)成本下降，不良率從1.5%下降到1%以下。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證是企業(yè)走向更廣闊市場的“通行證”和“信用證”，也是小微企業(yè)由“人治、人管”向“制度管、技術(shù)管”轉(zhuǎn)型的基本工具。漯河市市場監(jiān)管局在深入企業(yè)幫扶過程中，十分注重幫助企業(yè)制定質(zhì)量管理方針和目標(biāo)；建立體系、梳理規(guī)章制度，確定企業(yè)部門和人員的職責(zé)；規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)工藝和梳理企業(yè)生產(chǎn)流程；指導(dǎo)企業(yè)落實(shí)6S管理制度；幫助企業(yè)開展體系運(yùn)行內(nèi)部審核；指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)等工作。目前，全市136家試點(diǎn)企業(yè)均建立了質(zhì)量管理體系，90家企業(yè)對生產(chǎn)工藝流程進(jìn)行了改進(jìn)，136家企業(yè)取得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

“拿證書的過程，本身就是質(zhì)量提升，現(xiàn)在我們產(chǎn)品的市場競爭力更強(qiáng)了?！币呀?jīng)獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的漯河市聚源紙業(yè)有限公司深有體會。該公司負(fù)責(zé)人介紹，通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)，企業(yè)的管理制度、作業(yè)流程、指導(dǎo)文件由以前的碎片化到現(xiàn)在的流程化、規(guī)范化，使企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量得到了全面提升，產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率也由原來的92%提升為95%。企業(yè)還進(jìn)行了工藝改進(jìn)，并成功研發(fā)出一款新產(chǎn)品“速溶紙”，現(xiàn)已推向市場，銷量可觀。

漯河市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，三年多的小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動，讓漯河市的小微企業(yè)“脫胎換骨”，質(zhì)量管理制度得到完善，質(zhì)量成本進(jìn)一步下降，產(chǎn)品質(zhì)量合格率平均提升了2％以上。