中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2022年,內(nèi)蒙古鄂爾多斯市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心,不斷創(chuàng)新工作機(jī)制,圍繞“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)主題,聚焦消費(fèi)者“急難愁盼”問(wèn)題,全力解決消費(fèi)者的煩心事。
當(dāng)好“宣傳員”,普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。與旗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合開(kāi)展消費(fèi)教育“五進(jìn)”活動(dòng),執(zhí)法人員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)宣傳,擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)觸角,提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力。共舉辦“月月3·15”活動(dòng)82場(chǎng)次,發(fā)放宣傳資料2萬(wàn)余份,接受群眾咨詢700余人次,深受群眾好評(píng)。
當(dāng)好“監(jiān)督員”,提升消費(fèi)者滿意度。通過(guò)抓機(jī)制促協(xié)作共治、抓短板促整改提升、抓實(shí)效促效率提高,積極推動(dòng)消費(fèi)復(fù)蘇和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。針對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,在重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn)及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示、提醒178條,讓百姓消費(fèi)更安全更放心。在全市范圍內(nèi)開(kāi)展線上消費(fèi)調(diào)查和消費(fèi)者滿意度聯(lián)動(dòng)調(diào)研工作,提出消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)等方面優(yōu)化措施,強(qiáng)化對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督,有效延伸消費(fèi)維權(quán)工作的關(guān)口。
當(dāng)好“護(hù)航員”,營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。在全市建立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站207個(gè),在線消費(fèi)糾紛和解企業(yè)40家。2022年,共受理各類消費(fèi)訴求8254件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失902.45萬(wàn)元,有效凈化了轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境。重拳打擊假冒偽劣、虛假宣傳、亂收費(fèi)等市場(chǎng)亂象,2022年共查處各類違法案件2428件,收繳罰沒(méi)款1746.53萬(wàn)元,營(yíng)造公平正義、安全放心的消費(fèi)環(huán)境。(鄔偉潔)