中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 生活中，面對各類消費陷阱，大家都是如何“避坑”的？江蘇省太倉市消費者權(quán)益保護委員會篩選并公布了六大消費維權(quán)案例。

案例一：經(jīng)營者未如實告知車輛信息

基本案情：李某自某二手車經(jīng)銷商處購得一輛二手汽車。使用后得知該車曾有多次保險理賠記錄，為泡水車。雙方就案涉車輛的處理事宜協(xié)商不成，李某訴至法院。最終，法院攜手消保委、技術(shù)檢察官妥善調(diào)處。

案例警示：近年來，二手車交易市場日益繁榮，但因汽車產(chǎn)品自身具有復(fù)雜的結(jié)構(gòu)、配置，消費者沒有專業(yè)能力鑒別。法院依托“2+3”汽車消費糾紛聯(lián)動化解機制，攜手消保委與行業(yè)協(xié)會等社會力量，高效化解矛盾，托起優(yōu)化營商環(huán)境和消費者權(quán)益保護的法治天平。

案例二：未按規(guī)定維護保養(yǎng)電梯

基本案情：2022年7月，市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在安全檢查中發(fā)現(xiàn)某酒店內(nèi)一電梯未填寫電梯參數(shù)、季度、年度維保等內(nèi)容。經(jīng)查，涉案維保公司在對該電梯進行維保的過程中，未嚴格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)范要求開展電梯維護保養(yǎng)。該公司行為違反了《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》相關(guān)規(guī)定，被處以10000元罰款。

事例警示：維保單位依法、依規(guī)程開展養(yǎng)護、維保對于電梯安全運行尤為關(guān)鍵。電梯維保單位應(yīng)充分認識電梯維保工作的重要性，嚴格按照安全技術(shù)規(guī)范進行維保。

案例三：人臉識別侵害個人信息

基本案情：市市場監(jiān)管局根據(jù)舉報線索對太倉某售樓處進行檢查發(fā)現(xiàn)，該公司未告知進入該大廳的消費者本區(qū)域內(nèi)有捕捉、抓拍人臉信息的智能設(shè)備，同時未經(jīng)同意對進入該區(qū)域內(nèi)的消費者人臉信息進行抓拍、收集，也未向消費者公開人臉信息抓拍之后的使用目的、規(guī)則。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，該公司被處罰款60000元。

案件警示：人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息，一旦泄露，將嚴重威脅消費者的財產(chǎn)安全、隱私安全，采集、使用人臉信息需要明確告知并經(jīng)消費者同意。

案例四：校外培訓(xùn)機構(gòu)虛假宣傳

基本案情：2022年1月，市市場監(jiān)管局對某校外培訓(xùn)機構(gòu)進行現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)，其門口右側(cè)懸掛2個銅牌：“中國青少年心理學(xué)研究中心”“猿輔導(dǎo) 最強大腦 青少年學(xué)習(xí)力 研究基地”。經(jīng)執(zhí)法人員核實確認，上述掛牌內(nèi)容為當(dāng)事人自行杜撰。依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，市市場監(jiān)管局對當(dāng)事人處10000元罰款。

案件警示：當(dāng)事人通過虛構(gòu)自身狀況和曾獲榮譽等手段，作出虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。通過本案，對當(dāng)事人進行行政處罰，糾正違法行為，對其他校外培訓(xùn)機構(gòu)起到教育警示作用。

案例五：發(fā)布違法醫(yī)美廣告

某私營醫(yī)院發(fā)布的違法醫(yī)美廣告

基本案情：2022年11月9日，太倉某私營醫(yī)院在其微信公眾號上發(fā)布的醫(yī)美廣告中含有“美國保妥適”等宣傳內(nèi)容。經(jīng)調(diào)查，“美國保妥適”為“注射用A型肉毒毒素”，屬于醫(yī)療用毒性藥品的處方藥。

案件警示：A型肉毒毒素屬醫(yī)療用毒性藥品，使用不當(dāng)可能會引起肌肉松弛麻痹，嚴重時可能會引發(fā)危及生命健康的癥狀。該私營醫(yī)院發(fā)布此類國家明令禁止發(fā)布的廣告，容易對患者產(chǎn)生誤導(dǎo)，甚至損害消費者健康安全。  

案例六：對房產(chǎn)銷售狀況作虛假商業(yè)宣傳

基本案情：當(dāng)事人在銷售其開發(fā)的樓盤時，沙盤模型上公示1#、2#樓為“售罄”狀態(tài)。經(jīng)調(diào)查，1#、2#樓共有可售房源130套。截至案發(fā)時，已銷售83套，仍有47套未銷售。市市場監(jiān)管局依法責(zé)令開發(fā)商停止違法行為，并對其虛假宣傳行為進行了查處。

案件警示：開發(fā)商制造樓盤銷售火爆的假象，欺騙、誤導(dǎo)消費者，對消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)造成了損害。

太倉市市場監(jiān)管局去年全年一般程序立案2006起，同比增長115%，結(jié)案1864起，同比增長94%，案件涉及房地產(chǎn)銷售、醫(yī)療美容、教育培訓(xùn)、計量器具等領(lǐng)域。

當(dāng)前，市場監(jiān)管部門已全面整合12315、12345等多個民情民意渠道來源，通過打造統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分流、統(tǒng)一處辦、統(tǒng)一回復(fù)的智能化處置平臺，實現(xiàn)全流程管理，全過程追蹤。與此同時，已有8033家實體店商戶加入線下購物無理由退貨承諾商家。全市還建有汽車消費行業(yè)、電子商務(wù)協(xié)會、萬達、華發(fā)等重點領(lǐng)域、大型商圈企業(yè)消費維權(quán)監(jiān)督站60個。（來源：太倉市場監(jiān)管）