中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)潛力與活力，近日，廣西柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局出臺(tái)《柳州市線下無(wú)理由退貨指引》（以下簡(jiǎn)稱《指引》）。

《指引》共26條，包括開展無(wú)理由退貨的目的依據(jù)、范圍、原則、承諾內(nèi)容、商品完好的判定標(biāo)準(zhǔn)、退貨程序和要求、監(jiān)督管理等內(nèi)容。

實(shí)施原則——線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)應(yīng)堅(jiān)持政府鼓勵(lì)倡導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)者自愿承諾、承諾即受約束原則。

適用范圍——在柳州市行政區(qū)域內(nèi)，具有合法經(jīng)營(yíng)主體資格的線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)者均可參加。從事相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供無(wú)理由退訂服務(wù)的可參照本規(guī)定執(zhí)行。

經(jīng)營(yíng)者告知義務(wù)——承諾無(wú)理由退貨的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公開展示市場(chǎng)監(jiān)管部門統(tǒng)一制作的“無(wú)理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，并將承諾內(nèi)容、適用無(wú)理由退貨的商品范圍、退貨條件、退貨時(shí)限、退貨流程以及相關(guān)說(shuō)明等，以張貼、懸掛、擺放、電子屏等形式在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置明示。

無(wú)理由退貨的條件和程序——規(guī)定了退貨時(shí)限、商品完好標(biāo)準(zhǔn)及不完好標(biāo)準(zhǔn)、返款方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)及排除適用的情形。鼓勵(lì)同品牌連鎖實(shí)體店、廠方直營(yíng)實(shí)體店、商場(chǎng)和超市等推行異地異店無(wú)理由退貨服務(wù)承諾。

監(jiān)管要求——全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織應(yīng)當(dāng)建立《無(wú)理由退貨單位動(dòng)態(tài)名錄庫(kù)》，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)不履行承諾或停止?fàn)I業(yè)的無(wú)理由退貨承諾單位，將從《無(wú)理由退貨單位名錄庫(kù)》中移除，并予以公布。（通訊員 何穎）