傾聽企業(yè)心聲 解決企業(yè)訴求

江蘇泰州市質(zhì)檢院全力為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升提供技術(shù)支撐

□ 黃 楠 張吉祥

新年伊始，萬象更新。江蘇省泰州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院（以下簡稱泰州市質(zhì)檢院）第一時間傾聽企業(yè)心聲、解決企業(yè)檢測訴求，竭盡全力為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升提供技術(shù)支撐。

泰州市質(zhì)檢院在服務(wù)大廳設(shè)立專線電話，安排專人值班，第一時間傾聽企業(yè)的心聲，實現(xiàn)服務(wù)零距離、報告零等待、檢測零差錯，做實做細(xì)做優(yōu)工作，真正成為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升的“娘家人”。同時，加快與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入融合，建設(shè)“掌上質(zhì)檢”，打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，強化數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)檢測進度和檢測報告手機端查詢；拓展“檢測郵路”，優(yōu)化送檢方式，配套開發(fā)“企業(yè)通”App，線上完成業(yè)務(wù)咨詢、檢測申辦、樣品及報告寄遞等服務(wù)流程，縮短服務(wù)距離、延伸服務(wù)觸角，讓檢驗檢測更加便捷、高效，最大程度地利企便企。另外，該院成立9個專業(yè)服務(wù)團隊，開展產(chǎn)品質(zhì)量大提升服務(wù)需求大走訪活動，目前已走訪企業(yè)100余家，收集質(zhì)量問題30個。

與此同時，泰州市質(zhì)檢院實施雙向培訓(xùn)，變企業(yè)送培、送檢為進駐企業(yè)互講互學(xué)、互診互促，推動院企雙向賦能。企業(yè)因產(chǎn)品研發(fā)、參加招投標(biāo)、發(fā)證驗收等情況急需檢測報告時，第一時間開辟綠色通道，落實“檢測不過夜”；企業(yè)面臨整改困難時，發(fā)揮技術(shù)特長和專業(yè)優(yōu)勢，組織精干力量深入一線，“保姆式”跟蹤解決難題，多舉措暖心服務(wù)為企業(yè)發(fā)展?fàn)幏謯Z秒。一家消防水泵生產(chǎn)企業(yè)2022年產(chǎn)品抽檢不合格，通過該院專線尋求幫助。該院泵閥中心專家一行4人深入企業(yè)，指導(dǎo)幫助企業(yè)在生產(chǎn)過程、質(zhì)量控制、倉儲管理、出廠檢驗等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行深入排查分析，提出整改建議和措施。該企業(yè)經(jīng)過整改，產(chǎn)品檢驗已達到合格標(biāo)準(zhǔn)。

泰州市質(zhì)檢院針對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)控、檢測需求、標(biāo)準(zhǔn)制修訂等亟待解決的“個性化”問題，提出切實可行、拿來可用的思路和方法，助力提質(zhì)強企。某高溫線纜有限公司專業(yè)生產(chǎn)耐熱橡皮絕緣電纜，近期由于關(guān)鍵原材料硅橡膠供應(yīng)商變更，導(dǎo)致近一段時間生產(chǎn)的耐熱硅橡膠絕緣電纜絕緣老化后性能一直達不到標(biāo)準(zhǔn)要求。該院接到求助后，迅速派出技術(shù)團隊現(xiàn)場對接企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)人員，對工藝參數(shù)深入研究分析后，指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整配方，增加硅橡膠和硫化劑混煉次數(shù)，對擠橡工序溫度、速度等關(guān)鍵參數(shù)設(shè)置提出具體改進建議，并根據(jù)該公司現(xiàn)有檢測設(shè)備對其檢驗人員進行“定制”培訓(xùn)，確保達到耐熱橡皮絕緣電纜出廠檢驗?zāi)芰σ?。?jīng)過反復(fù)測試，該企業(yè)的電纜性能指標(biāo)已達標(biāo)，恢復(fù)正常銷售。

泰州市中國醫(yī)藥城某公司生產(chǎn)的新型產(chǎn)品顆粒更細(xì)、更小，對檢測分散性要求更高，泰州市質(zhì)檢院現(xiàn)有Mastersizer 3000超高速智能粒度分析儀設(shè)備難以達到檢測要求。于是，該院決定增加投入，采購高能分散管，目前正在對接企業(yè)進行設(shè)備調(diào)試和檢測條件摸索。該院還拓展燃?xì)鈭缶鳌⑷細(xì)鉄崴鞯?4個產(chǎn)品64項參數(shù)的檢測能力，成為江蘇省內(nèi)第3家取得該資質(zhì)的檢測機構(gòu)，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升提供了強有力技術(shù)支撐。

《中國質(zhì)量報》