中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為更好地推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力企業(yè)按下“加速鍵”，廣東省特種設(shè)備檢測研究院東莞檢測院聚焦隊(duì)伍服務(wù)、聚力隊(duì)伍建設(shè)、聚能隊(duì)伍創(chuàng)新，著力打好開年“服務(wù)牌”，奏響開年“奮進(jìn)曲”，為企業(yè)提供高質(zhì)高效服務(wù)。

聚焦隊(duì)伍服務(wù)，擦亮服務(wù)品牌。牢固樹立“群眾利益無小事”的服務(wù)理念，加強(qiáng)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主動對接和靠前服務(wù)各類客戶主體；通過設(shè)立黨員模范示范崗，由黨員同志亮身份，時(shí)時(shí)處處作表率，帶動其他辦事員為企業(yè)、群眾提供更高質(zhì)的服務(wù)；由主管輪流當(dāng)值，進(jìn)一步明確細(xì)化工作職責(zé)，壓實(shí)窗口主體責(zé)任，不斷提升窗口服務(wù)水平，致力打造一支高質(zhì)量的服務(wù)隊(duì)伍。

聚力隊(duì)伍建設(shè)，樹立服務(wù)標(biāo)桿。以提高服務(wù)能力為切入口，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和政策培訓(xùn)，針對新推行的辦事方案以及工作中的業(yè)務(wù)盲區(qū)、實(shí)踐誤區(qū)，定期開展系統(tǒng)培訓(xùn)和交流心得。組織窗口業(yè)務(wù)骨干對青年人才進(jìn)行“傳幫帶”，持續(xù)提升窗口業(yè)務(wù)能力，同時(shí)通過“崗位大練兵、服務(wù)大比拼”活動，推動全體工作人員比學(xué)趕超，不斷超越自我。鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員在工作中勤于思考，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷完善辦事流程和服務(wù)規(guī)范，打造一支業(yè)務(wù)精通型的學(xué)習(xí)優(yōu)秀隊(duì)伍。

聚能隊(duì)伍創(chuàng)新，提升服務(wù)效能。靈活運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+特檢”形式，大力推行特種設(shè)備業(yè)務(wù)掌上辦理，不斷創(chuàng)新網(wǎng)上辦、預(yù)約辦等服務(wù)新模式。在辦事窗口新增平板電腦硬件設(shè)備，客戶不僅可以通過平板電腦對辦事指南和示例文件進(jìn)行瀏覽，還可以在平板電腦上填寫相關(guān)資料，讓辦事流程進(jìn)一步“無紙化”，充分實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多“跑動”，群眾少“跑腿”。同時(shí)依托窗口網(wǎng)站、微信公眾號、電子顯示屏等載體，廣泛宣傳特種設(shè)備安全知識，為企業(yè)提供高質(zhì)高效服務(wù)。（封睿妍）