近期關(guān)于電動(dòng)車經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的消費(fèi)糾紛引發(fā)的投訴較多，那么經(jīng)營(yíng)者如果規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為認(rèn)真履行第一責(zé)任人的義務(wù)，保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益呢？甘肅省酒泉市肅州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局督促?gòu)V大經(jīng)營(yíng)者要做好以下幾點(diǎn)：

遵守國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

第十九條經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。

第二十條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。

第二十三條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。

經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

日常經(jīng)營(yíng)中電動(dòng)車經(jīng)營(yíng)者要如何做？

1、做到資質(zhì)齊全、合法，亮照經(jīng)營(yíng)者。無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)和偽造廠名和公司名稱等違法經(jīng)營(yíng)者都會(huì)受到依法懲處。

2、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，要遵守《電動(dòng)自行安全技術(shù)規(guī)范》（新國(guó)標(biāo)）的規(guī)定，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，把好進(jìn)貨關(guān)，經(jīng)銷合格的商品，堅(jiān)持杜絕以下行為：

（1）對(duì)供貨方首營(yíng)查驗(yàn)制度缺失，不驗(yàn)證甚至不要求供貨方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、生產(chǎn)許可證、商標(biāo)文件、產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等，無(wú)視外觀質(zhì)量存在明顯不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求項(xiàng)目，導(dǎo)致出現(xiàn)銷售不合格電動(dòng)車及配件，銷售無(wú)產(chǎn)品合格證、無(wú)國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和冒用生產(chǎn)許可證的電動(dòng)車及配件等違法行為。

（2）銷售無(wú)國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和冒用生產(chǎn)許可證標(biāo)志電動(dòng)車。電動(dòng)自行車合格證上沒(méi)有認(rèn)證標(biāo)志和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，電動(dòng)車生產(chǎn)商出具證明該電動(dòng)車執(zhí)行公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中大量引用摩托車和輕便摩托車的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

（3）銷售不合格電動(dòng)自行車和充電器、電池

3.嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)制度，履行索證索票責(zé)任義務(wù)

4、履行經(jīng)營(yíng)者義務(wù)，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。