中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，江蘇省鎮(zhèn)江市市場(chǎng)監(jiān)管局和市消協(xié)將深入推進(jìn)線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾作為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、釋放消費(fèi)潛力、加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要舉措，以“政府大力鼓勵(lì)和倡導(dǎo)，企業(yè)自愿承諾，承諾即受約束”為基本原則，因地制宜推進(jìn)線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾工作。

一是緊密結(jié)合“放心消費(fèi)先進(jìn)示范單位”申報(bào)和“江蘇特色伴手禮”“鎮(zhèn)江好禮”評(píng)測(cè)活動(dòng)，將具備線下實(shí)體店無(wú)理由退貨的經(jīng)營(yíng)者是否積極參與并履行無(wú)理由退貨承諾，作為申報(bào)單位的考核項(xiàng)，正向激勵(lì)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者踴躍參加。

二是對(duì)符合條件的維權(quán)服務(wù)站，鼓勵(lì)他們積極開展線下無(wú)理由退貨承諾，指導(dǎo)其建立完善相關(guān)退貨機(jī)制，充分發(fā)揮好經(jīng)營(yíng)者的主體責(zé)任，形成典型示范和規(guī)模效應(yīng)。

三是在日常監(jiān)管過程中，向經(jīng)營(yíng)者宣傳參加線下無(wú)理由退貨活動(dòng)的內(nèi)容、意義，同時(shí)告知經(jīng)營(yíng)者對(duì)有違誠(chéng)實(shí)信用原則或存在惡意情形的消費(fèi)者，有權(quán)拒絕退貨，從而消除他們對(duì)承諾制度的顧慮和擔(dān)憂，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

截至目前，全市共有1500多家市場(chǎng)主體參與線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾。其中，大型零售商圈24個(gè)，行業(yè)龍頭企業(yè)10家，品牌連鎖企業(yè)276家，旅游景區(qū)1個(gè)，共為消費(fèi)者辦理無(wú)理由退貨40473件，退貨金額達(dá)432萬(wàn)元。

（供稿：江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局）