中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提高服務(wù)效率，打造優(yōu)質(zhì)、高效的窗口服務(wù)環(huán)境，江蘇省揚(yáng)州市江都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局行政服務(wù)中心窗口精心謀劃，不斷推進(jìn)許可服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化。今年以來(lái)，新辦《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》籌建申請(qǐng)15戶，驗(yàn)收申請(qǐng)15戶，變更98戶，換證22戶，注銷5戶。

一是開(kāi)展指導(dǎo)服務(wù)，確保“精準(zhǔn)度”。積極開(kāi)展對(duì)轄區(qū)內(nèi)各個(gè)藥店的指導(dǎo)服務(wù)工作，以電話等形式提前告知藥品許可證有效期臨近到期的企業(yè)，指導(dǎo)其按最新要求準(zhǔn)備相關(guān)材料，及時(shí)提交換證申請(qǐng)，讓企業(yè)節(jié)省時(shí)間、少走彎路。同時(shí)，通過(guò)電話回訪等方式，摸清藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，精準(zhǔn)掌握企業(yè)底數(shù)，建立信息大全。

二是優(yōu)化審批流程，打造“加速度”。嚴(yán)格按照法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)符合條件的申請(qǐng)材料進(jìn)行受理，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限，簡(jiǎn)化許可流程，并第一時(shí)間送至后方，認(rèn)真做好申請(qǐng)資料的審核和現(xiàn)場(chǎng)勘查工作，用加快辦理速度提升服務(wù)水平；同時(shí)，對(duì)不符合條件的企業(yè)，當(dāng)場(chǎng)予以告知，指導(dǎo)其補(bǔ)正材料并盡快辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

三是樹(shù)立良好形象，提升“滿意度”。牢固樹(shù)立“小窗口、大服務(wù)”的工作理念，通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為辦事企業(yè)提供有溫度、有速度、有態(tài)度的“好評(píng)”服務(wù)；積極推進(jìn)落實(shí)“好差評(píng)”制度，業(yè)務(wù)受理完成主動(dòng)邀請(qǐng)辦事人自主評(píng)價(jià)，充分保障辦事人評(píng)價(jià)權(quán)利，切實(shí)提高企業(yè)和辦事群眾的滿意度和獲得感。（江蘇省揚(yáng)州市江都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局 陶媛媛 通訊員 楊蕊）