中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，上海市市場監(jiān)管局部署開展“電商平臺點亮”行動，范圍涉及拼多多、小紅書、食派士、攜程、餓了么等全市51家電商平臺。本次點亮行動通過引導(dǎo)平臺和入駐商戶“亮照、亮證、亮規(guī)則”，切實保障消費者知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進市場公平有序競爭，切實保護消費者合法權(quán)益。

51家電商平臺參與

上海實現(xiàn)平臺點亮“全覆蓋”

為進一步完善平臺經(jīng)濟治理體系，助力中小微市場主體數(shù)字化轉(zhuǎn)型，營造安全舒心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，市場監(jiān)管總局下發(fā)《市場監(jiān)管總局關(guān)于開展“百家電商平臺點亮”行動的通知》，涉及上海主要電商平臺。上海市市場監(jiān)管局為了更好地提升平臺履行公示義務(wù)的水平，將本次點亮行動范圍擴展到全市51家電商平臺，實現(xiàn)“全覆蓋”。

“亮照”，平臺和入駐商戶依法公示營業(yè)執(zhí)照信息和符合無需辦理登記情形的自我聲明；

“亮證”，平臺和入駐商戶主動公示與經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可、注冊備案、審查批準、認證認可、檢驗檢測等信息；

“亮規(guī)則”，平臺依法公示與平臺內(nèi)經(jīng)營有關(guān)的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，以及與消費者有關(guān)的包括退換貨、投訴舉報處理、爭議解決等規(guī)則。

16個“應(yīng)當”“不得”

上海為企業(yè)提供“條目式”對照自查清單

為了幫助企業(yè)更順暢和有針對性地開展內(nèi)部審核，市市場監(jiān)管局提前梳理了點亮行動中涉及的法律法規(guī)，制定了平臺信息公示對照自查清單，共計4項16條。同時，為提升本次專項行動的規(guī)范性和實效性，市市場監(jiān)管局梳理匯總了涉及市場監(jiān)管職能的25項亮證亮照、3項亮規(guī)則的具體清單，給各區(qū)市場監(jiān)管部門推進本次行動提供更清晰的法律依據(jù)，便于督促平臺對照相關(guān)法律法規(guī)和各項清單，開展內(nèi)部自查和全面整改，對平臺在自查中遇到的問題及時開展行政指導(dǎo)。

開展專項監(jiān)測

上海加大對“砍單”“抽獎”等檢查力度

各級市場監(jiān)管部門將根據(jù)轄區(qū)特點，開展有針對性的監(jiān)測工作。對兩級監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的問題，及時介入調(diào)查，并督促平臺對查實的問題落實整改。同時，加強行政指導(dǎo)，引導(dǎo)、督促平臺切實落實主體責(zé)任，做好“亮照、亮證、亮規(guī)則”工作。對平臺內(nèi)存在偽造、變造、冒用、過期、未及時變更等情形的無效證照，以格式合同、通知、聲明等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定以及各類“砍單”“抽獎”等促銷活動加強檢查力度，督促平臺以顯著方式展示各類規(guī)則，切實保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

市市場監(jiān)管局將以此次“點亮”行動為契機，不斷推動本市電商平臺切實履行信息公示義務(wù)的規(guī)范化和常態(tài)化機制建設(shè)，消除網(wǎng)絡(luò)市場信息不對稱，促進市場公平有序競爭，更高程度保護消費者合法權(quán)益，更大范圍培育和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場主體，更深層次提升平臺運行效率和綜合競爭力。（供稿：上海市市場監(jiān)管局）