中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 安徽省馬鞍山市市場(chǎng)監(jiān)管局積極貫徹落實(shí)全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境工作部署，配齊配強(qiáng)登記審批窗口人員，加強(qiáng)窗口效能作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，切實(shí)優(yōu)化登記審批便利度和群眾辦事滿意度。

一是推行“一次性告知”，讓群眾少來(lái)回。要求申請(qǐng)人通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或向窗口申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，提交的申報(bào)材料符合申辦要求的，窗口應(yīng)當(dāng)場(chǎng)受理，并向申請(qǐng)人出具加蓋本部門(mén)行政審批專用章的《受理通知書(shū)》；申報(bào)材料不符合申辦要求但可當(dāng)場(chǎng)更正的，應(yīng)當(dāng)允許更正人當(dāng)場(chǎng)予以更正，更正后經(jīng)確認(rèn)符合申辦要求的予以受理；申報(bào)材料不全或不符合法定形式，而又不能當(dāng)場(chǎng)更正的，應(yīng)當(dāng)“一次性告知”申請(qǐng)人要求補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。

二是推行“容缺辦理”，讓群眾少跑腿。規(guī)定申請(qǐng)人通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或向窗口申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，提交的關(guān)鍵性材料齊全、符合法定形式，但缺少非關(guān)鍵性材料或非關(guān)鍵性材料存在缺陷、瑕疵的，窗口應(yīng)“一次性告知”需補(bǔ)正的材料、時(shí)限和超期處理辦法。申請(qǐng)人在承諾時(shí)限將材料補(bǔ)齊后，窗口應(yīng)先受理該申請(qǐng)事項(xiàng)，在材料補(bǔ)正后核發(fā)許可“證照”，逾期未補(bǔ)齊材料予以駁回。

三是推行“不說(shuō)不能辦、只說(shuō)怎么辦”，讓群眾少抱怨。申請(qǐng)人向窗口申請(qǐng)辦理服務(wù)事項(xiàng)，窗口應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，遇到難以辦理的事項(xiàng)，至少提高一個(gè)層級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告，按規(guī)定予以辦理答復(fù)，同時(shí)做好跟蹤問(wèn)效，有效推動(dòng)事項(xiàng)辦理；對(duì)于申請(qǐng)人向窗口提出超出窗口職責(zé)范圍申請(qǐng)事項(xiàng)時(shí)，窗口不能以“不在這里辦”簡(jiǎn)單回復(fù)了之，應(yīng)積極了解該事項(xiàng)具體辦理的層級(jí)和部門(mén)，并向申請(qǐng)人告知該事項(xiàng)辦理地點(diǎn)和聯(lián)系方式。

四是推行“輪值幫辦”，讓群眾少煩惱。各縣區(qū)、園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)高度重視窗口建設(shè)，通過(guò)增設(shè)咨詢窗口、組織人員輪流坐班等方式，負(fù)責(zé)疏導(dǎo)、咨詢、幫辦，引導(dǎo)辦事群眾按照需求選擇辦理方式；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各級(jí)窗口人員的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),統(tǒng)一辦理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一文書(shū)模板、統(tǒng)一答復(fù)口徑，帶著感情與溫度幫助企業(yè)解決登記注冊(cè)、行政許可中的難題，切實(shí)增強(qiáng)群眾滿意度。

五是推行市場(chǎng)主體“一日辦結(jié)”，讓群眾少等候。各縣區(qū)、園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)全面提升市場(chǎng)主體登記效率，通過(guò)配足配強(qiáng)窗口人員，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程、暢通辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時(shí)間。企業(yè)開(kāi)辦實(shí)行“半日辦結(jié)”，未納入企業(yè)開(kāi)辦“一網(wǎng)通辦”流程的個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)民合作社等，實(shí)行“一日辦結(jié)”，并逐步過(guò)渡到“當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)”，有效減少群眾等候時(shí)間。

（來(lái)源：安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局）