中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 由福建省莆田市市場監(jiān)管局牽頭起草的福建省地方標(biāo)準(zhǔn)《12315消費(fèi)投訴處置規(guī)范》于2021年12月29日批準(zhǔn)發(fā)布，將于2022年3月29日開始實(shí)施。
《12315消費(fèi)投訴處置規(guī)范》的發(fā)布填補(bǔ)了12315消費(fèi)投訴處置工作標(biāo)準(zhǔn)的空缺，實(shí)現(xiàn)了該省各地12315機(jī)構(gòu)工作流程的統(tǒng)一，促進(jìn)了線上（12315網(wǎng)絡(luò)平臺）與線下（12315服務(wù)窗口）的融合。（來源：莆田市場監(jiān)管）
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