中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，廣西河池市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員結(jié)合當前開展的老年消費教育講堂走進社區(qū)、消費打假維權(quán)宣傳進商場、全國安全用藥月宣傳、安全用藥知識大講堂等系列活動，走進社區(qū)、商場、市集、廣場、企業(yè)開展安全消費宣傳活動，積極營造安全消費環(huán)境。

這是河池市全力構(gòu)建安全消費市場，助力河池平安建設(shè)的生動體現(xiàn)。今年以來，河池市聚焦市場監(jiān)管一線，筑牢安全底線思維，加大市場監(jiān)管和綜合整治力度，整治市場亂象、重拳打假維權(quán)，著力維護市場秩序，保障大眾消費平安，全力推進平安建設(shè)。

建機制，提升消費維權(quán)效能。健全消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大整合全市消費維權(quán)平臺，強力推進維權(quán)平臺“五線合一”，有效提升統(tǒng)一指揮、綜合調(diào)度能力；建立全市投訴舉報數(shù)據(jù)分析平臺，充分運用12315大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢，開展投訴舉報預(yù)警和研判，定期向社會公眾發(fā)布12315數(shù)據(jù)分析報告；有序推進消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化創(chuàng)建，引導、督促商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)設(shè)立和完善“消費維權(quán)服務(wù)站”；大力開展放心消費示范街區(qū)創(chuàng)建工作，全市已創(chuàng)建22條放心消費示范街區(qū)，參創(chuàng)經(jīng)營戶1179戶。

強監(jiān)管，凈化安全消費環(huán)境。河池市在消費者保護領(lǐng)域積極作為，緊緊圍繞商品質(zhì)量、食品藥品、價格投訴、虛假廣告、合同欺詐等市場監(jiān)管民生領(lǐng)域開展了一系列專項整治行動，維護了公平競爭的市場秩序，嚴守了消費安全底線，凈化安全消費環(huán)境。目前，已查辦各類違法案件1359起，其中食品大案要案5起，移送公安偵辦1起，貨值289.79萬元，罰沒款945.66萬元，沒收違法財物一大批，總值52.87萬元。銷毀假冒偽劣物資30多種33.6萬件，重4.25噸，貨值金額380.64萬元。

重維權(quán)，保護百姓合法權(quán)益。暢通群眾投訴舉報渠道，通過來電、來訪、轉(zhuǎn)辦等多渠道接收群眾消費需求信號，堅持做到“四個快”，即做到咨詢解答快、受理申訴快、調(diào)解查處快、信息反饋快，不斷提升人民群眾對市場監(jiān)管部門的滿意度。目前已解答消費咨詢707件，即時解答率100%，處理投訴舉報257件，為消費者挽回經(jīng)濟損失約25.74萬元，打通消費維權(quán)工作“最后一公里”，打造讓黨政放心、社會安心、群眾稱心的安全消費市場，提升安全文明城市品質(zhì)。

抓宣傳，增強用法守法意識。圍繞“守護安全·暢通消費”年主題，深入開展“3·15”消費維權(quán)主題活動，舉辦首個“3·15”云直播活動，全面提高消費者消費知識和維權(quán)意識；積極開展消費維權(quán)教育引導，在節(jié)假日等重要節(jié)點，及時在政府門戶網(wǎng)站、地方報、局網(wǎng)站、微信公眾號等向社會發(fā)布一批消費提示和消費警示；組織開展消費維權(quán)知識“五進”活動，采取現(xiàn)場授課、發(fā)放宣傳資料、有獎知識問答的方式，普及消費維權(quán)知識。今年來，全市開展有針對性、貼近實際的整治檢查行動、宣傳活動60多場次，發(fā)放各種宣傳資料、用品34萬份，發(fā)送宣傳提醒短信22.3萬條。（廣西河池市市場監(jiān)督管理局 田臣將 羅明清）