中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 后廚操作間竟然發(fā)現(xiàn)了不少生活用品？涼菜間二次更衣室形同虛設(shè)？4月14日，江蘇省揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭召開旅游旺季餐飲單位行政約談會(huì)，市區(qū)3星級(jí)以上酒店、“老字號(hào)”餐館、旅游景區(qū)及周邊中型以上餐館等150家餐飲單位負(fù)責(zé)人、食品安全管理人員受邀“喝茶”。

提到約談，不少企業(yè)和老百姓可能會(huì)好奇。約談是不是說這150家餐飲企業(yè)都有什么問題？其實(shí)，在約談會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管部門并沒有具體點(diǎn)名哪家企業(yè)出了問題?！安皇浅隽藛栴}才約談，這次約談就是為了敲敲警鐘?！笔袌?chǎng)監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，“約談不是為了讓誰難堪，而是一種手段，是為了進(jìn)一步維護(hù)舌尖上的安全，切實(shí)保障外地游客飲食安全，擦亮‘世界美食之都’的金字招牌?！奔s談會(huì)一開始，揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)管局食品餐飲安全監(jiān)管處處長(zhǎng)周波就點(diǎn)出了約談目的，是為了給揚(yáng)州重點(diǎn)餐飲單位吹一吹“監(jiān)督哨”，提醒并再次敲響旅游旺季食品安全、文明用餐和服務(wù)規(guī)范等問題的警鐘。

近日，揚(yáng)州各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門和商務(wù)部門等針對(duì)市大中型餐飲單位進(jìn)行明察暗訪。監(jiān)督過程中，各家餐飲單位總體情況較好，但在環(huán)境衛(wèi)生和規(guī)范操作等細(xì)節(jié)上，仍有部分餐飲企業(yè)有需要完善之處。

“如后廚的管理上仍有提升空間，涼菜間的設(shè)置和使用不夠規(guī)范等?！痹摼贮h組成員、食品安全總監(jiān)洪昊表示，“食品安全無小事，要嚴(yán)格遵守《食品安全法》《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》以及關(guān)于疫情防控、長(zhǎng)江禁漁、餐飲厲行節(jié)約等法律法規(guī)，落實(shí)食品安全主體責(zé)任，要善于把握食品安全管理規(guī)律，還要嚴(yán)格執(zhí)行文明用餐規(guī)定等。食品安全與飯店經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系就是1和0的關(guān)系，沒有食品安全這個(gè)1，一切皆為0。有了這個(gè)1才可以后面添加N個(gè)0?！?/p>

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)管管理局、市文明辦以及市商務(wù)局還從食品安全、《揚(yáng)州市餐飲厲行節(jié)約實(shí)施指南》地方標(biāo)準(zhǔn)、文明用餐以及餐飲單位服務(wù)規(guī)范等多個(gè)方面提出具體要求。

市場(chǎng)監(jiān)管局食品餐飲安全監(jiān)管處副處長(zhǎng)季松介紹：“今年揚(yáng)州市還將進(jìn)一步推進(jìn)餐飲厲行節(jié)約示范創(chuàng)建工作，打造100家‘公筷行動(dòng)’暨反對(duì)浪費(fèi)示范店（食堂）?！睂凑铡稉P(yáng)州市“餐飲厲行節(jié)約示范單位”評(píng)價(jià)表》的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供餐單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，得分在90分以上的餐飲單位（食堂）可評(píng)為“餐飲厲行節(jié)約示范單位”，有效期為三年，每年還進(jìn)行一次復(fù)查實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

“禮貌是餐飲服務(wù)的核心內(nèi)容。服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)就是熱情、主動(dòng)、耐心、周到、謙恭，其核心是對(duì)賓客的尊重與友好。餐廳服務(wù)員要積極主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致周到為顧客提供全方位的服務(wù)。餐飲服務(wù)單位要細(xì)化迎賓、點(diǎn)餐、送客等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，為顧客引座，幫助顧客點(diǎn)菜、上菜，為顧客倒茶斟酒，提供臨時(shí)性服務(wù)，使之產(chǎn)生舒適感、安全感、賓至如歸感。”

約談會(huì)上還發(fā)布了《關(guān)于在餐飲行業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量提升的倡議書》。市商務(wù)局服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)處（服務(wù)外包處）處長(zhǎng)薛治軍介紹，倡議書從積極參與提升服務(wù)行動(dòng) ，打造個(gè)性化服務(wù)及特色亮點(diǎn)；貫徹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù) ；引導(dǎo)文明餐桌，提供消毒餐具，以及提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境，做到放心消費(fèi)等多個(gè)方面，為提升餐飲服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好就餐氛圍提出了倡議。

據(jù)悉，各地市場(chǎng)監(jiān)管分局都已建立餐飲企業(yè)微信群，通過微信群就可以及時(shí)宣傳法律法規(guī)和食品安全管理要求，并將工作信息在微信群上反映。

最后，洪昊還在現(xiàn)場(chǎng)透露了一個(gè)讓整個(gè)會(huì)議室的氣氛瞬間“緊張”起來的消息：“沒有案件就沒有執(zhí)法權(quán)威，市場(chǎng)監(jiān)管部門將會(huì)加大餐飲企業(yè)監(jiān)管，我們也會(huì)邀請(qǐng)媒體對(duì)一些餐飲企業(yè)進(jìn)行暗訪，發(fā)現(xiàn)問題后進(jìn)行曝光并反饋給我們?！保ü└澹航K省揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)管局）