中國質量新聞網訊 為實現讓企業(yè)最多跑零次，浙江省紹興市市場監(jiān)督管理局大力發(fā)揚孺子牛、拓荒牛、老黃牛精神，全力推進化妝品生產許可工作提速，加快構建快捷、便民、高效、優(yōu)質營商環(huán)境。2021年以來，紹興市已受理化妝品生產許可新開辦事項3件，組織專家現場檢查化妝品企業(yè)2家，組織開展組團作戰(zhàn)“三服務”活動5次。

永當“為民服務孺子?！?服務效能迭代升級

一是干在實處，努力解決企業(yè)“心頭急”。滿足企業(yè)想盡快開工的需求，第一時間組織檢査員開展現場檢查，最大限度縮短辦事時限，提升許可辦理效率。

二是革在痛處，努力解決企業(yè)“心頭恨”。堅持“包容審慎”原則，營造寬松便捷準入環(huán)境。現場簽署并發(fā)放現場檢查有關規(guī)定6份和檢查員現場紀律情況反饋表6份，確保檢查過程公平公開透明。

三是想在要處，努力解決企業(yè)“心頭熱”。迅速啟動本地化妝品企業(yè)返崗復工調查研究，詳細掌握企業(yè)生產經營狀況和訂單排單情況，精準解決實際困難，提升企業(yè)經濟效益。

爭當“創(chuàng)新發(fā)展拓荒?！?，開拓進取迎難而上

一是不斷強化“聯動協同”，構建整體智治機制。認真做好與上級部門、相關業(yè)務處室制度改革相關銜接和配合工作，研究制定化妝品生產許可權力下放后各項工作實施細則，明確許可事項審查以及現場檢查內容、要點和標準等，規(guī)范許可辦理。

二是充分利用“互聯網+”，融合線上線下服務。利用互聯網、大數據技術，提升智能化、精準化服務水平。組建企業(yè)微信群，邀請專家在線解答疑難問題20余個，解讀、宣傳最新政策、法律法規(guī)，確保企業(yè)保持正確的發(fā)展方向。

三是著力錘煉“過硬本領”，強化業(yè)務能力提升。召開許可工作交流會議3次，邀請業(yè)務骨干進行專業(yè)指導，全面提升干部隊伍業(yè)務素質。并在省局領導的指導和幫助下克服了檢查員調派難問題，從人員、技術、力量等方面給予了大力支持，通過“請進來”“走出去”等方式，有效增強紹興市現場檢查工作能力。

甘當“艱苦奮斗老黃牛”，刻苦勤奮真抓實干

一是組團作戰(zhàn)“三服務”， 提前介入精準對接。例如紹興市局化妝品處聯合綜合行政執(zhí)法隊，積極深入諸暨市群英化妝品有限公司開展組團幫扶，現場發(fā)現一般缺陷7條，并幫助企業(yè)盡快完成缺陷項的整改，確保正式現場檢查順利過關。

二是滿意指數“百分百”，優(yōu)化機制長效落實。完善服務主體反饋評價機制，用黨員干部的辛苦指數換取企業(yè)群眾的滿意指數，截至目前，紹興市未發(fā)生化妝品生產企業(yè)投訴舉報案件，服務主體滿意率100%。

三是持續(xù)深化“放管服”，加強事中事后監(jiān)管。指導與檢查相結合，今年以來紹興市已高效開展市級化妝品企業(yè)飛行檢查2家，共發(fā)現嚴重缺陷3項，一般缺陷5項；春節(jié)前夕對轄區(qū)內6家重點領域化妝品生產企業(yè)開展監(jiān)督檢查，切實保障化妝品質量安全。（魯利軍 浙江省紹興市市場監(jiān)管局化妝品處 葉玲）