中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2020年12月10日至11日，安徽省市場監(jiān)管局舉辦了全省市場監(jiān)管投訴舉報培訓班，對滁州市“滿意消費長三角”放心消費創(chuàng)建做法及經(jīng)驗給予充分肯定，并在全省進行培訓推廣。

一是政府主導，各方參與。去年8月，滁州天長被確認為“滿意消費長三角”安徽唯一示范領跑試點縣市區(qū)，與上海青浦、江蘇吳江、浙江嘉善共同深化長三角地區(qū)消費環(huán)境建設一體化合作。在創(chuàng)建試點工作期間，天長市開展了互聯(lián)網(wǎng)+投訴全程電子化、農(nóng)貿(mào)市場食品安全可追溯、放心工廠創(chuàng)建、消費信息公示、中國好人李二寶志愿維權(quán)服務站建設等工作。此項試點工作得到滁州市委市政府領導高度重視并作出重要批示。

二是在線互動，指尖維權(quán)。在全省首創(chuàng)投訴舉報全程電子化，在千秋農(nóng)貿(mào)市場每個攤位、店面安裝電子信息屏，實現(xiàn)一戶一屏、一屏多碼，屏幕顯示內(nèi)容集食品溯源、投訴舉報、信息公示、智能支付為一體。打造食品溯源“高清版”。

三是大力引導，公開承諾。全面開展無理由退貨承諾活動鼓勵全市經(jīng)營者主動向消費者作出無理由退貨承諾，最長承諾為30天。經(jīng)營者公開亮牌，自覺履行承諾，主動接受社會各界監(jiān)督。目前，全市共有無理由退貨承諾單位581家。

四是全面公示，放心消費。運用“互聯(lián)網(wǎng)+”政務服務理念，全面開展消費投訴信息公示工作。線上通過政府政務公開網(wǎng)站、主流媒體網(wǎng)站、微信公眾號以及全程電子化投訴舉報平臺系統(tǒng)，線下結(jié)合放心消費創(chuàng)建活動，對投訴集中的企業(yè)及多發(fā)易發(fā)問題的消費投訴信息、數(shù)據(jù)分析報告及年度投訴熱點、典型案例、消費警示、商品質(zhì)量抽檢結(jié)果等進行公示。通過消費投訴公示，強化企業(yè)自律，促使經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。（杜薇 通訊員 安徽省滁州市市場監(jiān)督管理局 李美娜）